Prudential ‘lấy khách hàng làm trung tâm’

Chiến lược “lấy khách hàng làm trung tâm” của Prudential Việt Nam 2017 tập trung vào hai khía cạnh chính: Hoàn thiện chất lượng kinh doanh và Nâng cao gắn kết khách hàng.
Prudential ‘lấy khách hàng làm trung tâm’ ảnh 1
Hoàn thiện chất lượng kinh doanh là việc xây dựng và mang đến cho khách hàng những giải pháp bảo hiểm phù hợp dựa trên nhu cầu, mức thu nhập thực tế hoặc những thứ tự ưu tiên của khách hàng. Từ ngày 1/8/2017, Prudential Việt Nam chính thức áp dụng Bảng phân tích nhu cầu tài chính (FNA) trong quá trình tư vấn mọi sản phẩm đối với các khách hàng có nhu cầu về bảo hiểm. Đây là hệ thống câu hỏi được thiết kế đặc biệt, giúp khách hàng có đủ thông tin để lựa chọn được sản phẩm phù hợp và lý tưởng nhất dựa trên các nhu cầu về tích lũy, bảo vệ và đầu tư cũng như khả năng tài chính hiện tại của mình. 
Nâng cao gắn kết khách hàng bằng cách tạo cho khách hàng cơ hội chủ động tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ của Prudential một cách dễ dàng và giàu tiện ích. PruBot – Chatbot tư vấn bảo hiểm lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam -  đã chính thức ra đời từ ngày 17/7/2017. Prubot là ứng dụng công nghệ trí tuệ “nhân tạo”, có thể tự động trả lời và xử lý những tình huống như tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất, hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn với các chuyên viên bảo hiểm…
NA

Dành cho bạn

Giá năng lượng giảm, doanh nghiệp cần thêm giải pháp tối ưu chi phí

Giá năng lượng giảm, doanh nghiệp cần thêm giải pháp tối ưu chi phí

Năng lượng và logistics là những yếu tố có ảnh hưởng đáng kể đến cơ cấu giá thành sản phẩm công nghiệp. Việc liên Bộ Tài chính - Công Thương điều chỉnh giảm giá xăng dầu, cùng với đợt giảm 2% giá bán lẻ điện bình quân, được đánh giá là tín hiệu tích cực, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Đưa văn hóa kinh doanh trở thành động lực phát triển của doanh nghiệp

Đưa văn hóa kinh doanh trở thành động lực phát triển của doanh nghiệp

Chiều 8/11, Diễn đàn quốc gia thường niên “Văn hóa với Doanh nghiệp” năm 2026; kỷ niệm 10 năm Ngày Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, cuộc vận động “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam” và tôn vinh doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa kinh doanh Việt Nam năm 2026 đã diễn ra tại Hà Nội.