Ngay sau khi vụ việc xảy ra, lãnh đạo Ban An toàn giao thông tỉnh Thừa Thiên - Huế, Công an tỉnh, Sở Giao thông vận tải, chính quyền thị xã Hương Trà, các đơn vị liên quan đã đến hiện trường chỉ đạo lực lượng chức năng, chính quyền địa phương tổ chức tìm kiếm, cứu nạn, cứu hộ, xác định nguyên nhân vụ việc. Danh tính những người mất tích đang được xác minh.