Điểm nổi bật của chương trình hậu mãi mà Panasonic triển khai lần này chính là cam kết xử lý yêu cầu bảo hành điều hòa không khí trong thời gian 72 giờ, tính từ thời điểm tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
Tùy theo vị trí địa lý, Panasonic áp dụng các mốc thời gian cụ thể: Trong vòng 24 giờ tại các khu vực nội thành như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các đô thị lớn; trong vòng 48 giờ tại các khu vực lân cận; tối đa 72 giờ cho các tỉnh thành còn lại trên toàn quốc.
Toàn bộ quy trình bảo hành được vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật viên chính hãng, được đào tạo chuyên sâu theo chuẩn Panasonic cùng hệ thống linh kiện chính hãng.
Đặc biệt, nếu quá trình sửa chữa không thể hoàn tất trong vòng 72 giờ, khách hàng sẽ được đổi bộ phận bị lỗi bằng linh kiện mới 100% chính hãng, có thể là khối trong nhà hoặc khối ngoài trời, tùy theo tình trạng thực tế. Việc thay thế sẽ do Panasonic trực tiếp lắp đặt và chi trả chi phí để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định trở lại.
