Theo Cơ quan Quản lý Hỏa hoạn và Thiên tai Nhật Bản, nhiều khả năng có một số người đã bị thương. Đài truyền hình NHK đưa tin rằng khoảng 20 đến 30 nhân viên tại Aeon Mall Kumamoto vẫn chưa được xác định tung tích.
Trước đó, Aeon Mall - đơn vị vận hành trung tâm thương mại cho biết vụ nổ xảy ra sau khi toàn bộ nhân viên và khách mua sắm đã được sơ tán khỏi cơ sở ở thị trấn Kashima do trận động đất độ lớn 7,1 xảy ra tại tỉnh Kumamoto vào 16 giờ 27 phút. Tầng hai của trung tâm thương mại đã bị sập.
Hãng thông tấn Kyodo (Nhật Bản) cho biết trần và tường tại Aeon Mall Kumamoto đổ sập, để lộ kết cấu khung thép của tòa nhà, trong khi mảnh vỡ nằm ngổn ngang khắp khu trung tâm thương mại.
Một chủ tiệm cắt tóc 44 tuổi ở gần hiện trường cho biết ông nghe thấy tiếng động lớn, giống như xe tải hạng nặng đâm mạnh vào vật gì đó. "Ngay sau vụ nổ, tôi nhìn thấy một cột khói trắng bốc lên", ông kể lại.
3.600 binh sĩ Lực lượng Phòng vệ Nhật Bản đã được điều động tham gia công tác cứu hộ động đất. Một phần đường cao tốc ở tỉnh Kumamoto bị hư hại do trận động đất.
Trung tâm Y tế khu vực phía Bắc Yatsushiro, nằm tại thị trấn Hikawa, tỉnh Kumamoto (Nhật Bản), cho biết tính đến 18 giờ tối 28/7 theo giờ địa phương (16 giờ cùng ngày theo giờ Việt Nam) đã có hơn 50 người bị thương do ảnh hưởng của trận động đất độ lớn 7,1.
Từ Tokyo, Thủ tướng Takaichi Sanae chỉ thị các bộ, ngành liên quan khẩn trương nắm bắt tình hình thiệt hại và dốc toàn lực cứu nạn-cứu hộ những người bị ảnh hưởng. Trả lời báo giới tại Văn phòng Thủ tướng, bà Takaichi kêu gọi người dân thận trọng, đồng thời cho rằng tại những khu vực xảy ra rung lắc mạnh có khả năng sẽ tiếp tục xảy ra dư chấn với mức độ tương đương.
