Hôm nay (8/2) là ngày làm việc cuối cùng trước khi người dân được nghỉ Tết Nguyên đán Quý Tỵ 2013 từ 9/2 (29 tháng Chạp) đến 17/2 (mùng 8 tháng Giêng âm lịch), trên địa bàn tỉnh Ninh Bình, hàng trăm công nhân đang làm việc tại các khu công nghiệp nói riêng và người dân nói chung phải kiên nhẫn xếp hàng chờ rất lâu mới mong rút được khoản tiền lương ít ỏi từ cây ATM để mua sắm hàng hoá về quê ăn Tết.
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) Chi nhánh Ninh Bình cho biết: Ngân hàng là đơn vị phát hành thẻ ATM nhiều nhất trên địa bàn, hiện đang quản lý 52.770 thẻ ATM của khách hàng với 11 cây ATM.
Ông Đỗ Văn Vệ, Giám đốc Vietinbank Ninh Bình cho biết: Để giúp người dân rút tiền được thuận lợi, Ngân hàng VietinBank Ninh Bình đã bố trí riêng 1 xe ôtô chuyên dụng cùng đội ngũ kíp trực gồm thủ quỹ, nhân viên kế toán và nhân viên kỹ thuật thường xuyên cơ động đến tất cả các cây ATM do ngân hàng quản lý để nạp tiền, mỗi ngày 3 lần, mỗi lần nạp máy khoảng 1 tỷ đồng với nhiều loại mệnh giá tiền khác nhau.
 Ngân hàng yêu cầu cán bộ trực máy ATM để diện thoại di động ở chế độ sẵn sàng 24/24 giờ và nạp tiền vào ATM kịp thời phục vụ người dân. Ảnh minh họa. Theo Internet |
Cùng với đó, ngân hàng yêu cầu cán bộ được phân công trực máy ATM để diện thoại di động ở chế độ sẵn sàng 24/24 giờ và có mặt kịp thời để đi nạp quỹ.
Đại diện ngân hàng này cảnh báo có 4 lỗi chính mà khách hàng có thể gặp phải khi sử dụng cây ATM: hết tiền trong máy, giấy in tờ sao kê bị hết, đường truyền gặp sự cố nghẽn mạng, lỗi kẹt thẻ do người dân sử dụng sai quy cách. Muốn giao dịch tại máy ATM được thuận lợi, khách hàng nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng thẻ và thao tác đúng quy trình. Trong trường hợp xảy ra sự cố, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ theo số máy đường dây nóng đã được dán công khai tại nơi rút tiền để ngân hàng bố trí nhân viên kỹ thuật đến tận nơi khắc phục.
Ông Phạm Ngọc Ánh, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước tỉnh Ninh Bình khẳng định, bên cạnh việc yêu cầu các ngân hàng thương mại chủ động kiểm tra máy ATM, hệ thống điện, đường truyền, các chế độ bảo đảm an toàn, lập kế hoạch trực, tiếp quỹ kịp thời, nâng cao chất lượng dịch vụ ATM thì các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp nên chi trả tiền thưởng năm 2012 và lương tháng 1 năm 2013 ngay từ đầu tháng 2 để giảm áp lực rút tiền, góp phần khắc phục tình trạng quá tải, nghẽn mạng ở máy ATM trong những ngày giáp Tết.
Vũ Anh Minh
