Theo quy định, công dân Singapore đã thay đổi địa chỉ thường trú ra nước ngoài phải cung cấp một địa chỉ liên lạc trong nước nếu họ muốn đi bỏ phiếu để Ủy ban bầu cử Singapore (ELD) có thể sắp xếp cử tri này vào một đơn vị bầu cử.
Tuy nhiên, do lỗi hệ thống của ICA, việc nộp đơn của những công dân đang sinh sống ở nước ngoài này để đăng ký địa chỉ liên lạc trong nước phục vụ cho công tác bỏ phiếu đã không được xử lý. Vì vậy, ELD đã không nhận được bất kỳ xác nhận địa chỉ trong nước nào của những đối tượng này từ ICA và không đưa họ vào danh sách đăng ký cử tri.
Theo Luật Bầu cử Quốc hội Singapore, không cử tri nào có thể được bổ sung vào danh sách đăng ký đi bầu trong cuộc bầu cử năm nay, sau khi danh sách được thông qua vào ngày 15/4. Do danh sách cử tri đã được phê chuẩn vào ngày 15/4 nên 101 người này sẽ không thể đi bỏ phiếu trong cuộc bầu cử ngày 10/7.
ELD cho biết trong cuộc tổng tuyển cử năm nay, Singapore có trên 2,65 triệu cử tri đi bỏ phiếu, trong đó có 6.570 cử tri đang sinh sống ở nước ngoài. ICA đã lên tiếng xin lỗi các cử tri này và cam kết nâng cấp hệ thống.
