Vào thời điểm trên, người dân phát hiện cột khói bốc lên cao phía sau căn nhà số 17 đường 3 Tháng 2, phường Ninh Kiều. Đây là cơ sở kinh doanh dịch vụ karaoke Phố Tây.
Nhân chứng có mặt tại hiện trường thông tin, sáng cùng ngày, thợ hàn đang thực hiện công việc tại cơ sở karaoke Phố Tây thì tia lửa phóng sang kho chứa hàng của nhà bên cạnh dẫn đến hỏa hoạn. Xung quanh nơi xảy ra đám cháy có nhiều cơ sở kinh doanh, kho chứa hàng.
Cách đó không xa có cơ sở giáo dục mầm non tư thục, trụ sở Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố và Đại học Cần Thơ và cả cửa hàng kinh doanh xăng dầu. Vụ cháy khiến nhiều người dân hoảng loạn, lo sợ nhưng cũng có nhiều người hiếu kì dừng xe theo dõi.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Công an thành phố Cần Thơ điều động 4 xe chữa cháy và hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường, triển khai phương án tiếp cận, khống chế dập tắt đám cháy. Ban Chỉ huy Công an phường Ninh Kiều nhanh chóng điều động cán bộ, chiến sĩ cùng lực lượng đảm bảo an ninh trật tự cơ sở đến hiện trường phối hợp cùng lực lượng dân quân phân luồng, điều tiết giao thông, phục vụ công tác chữa cháy.
Sau hơn 30 phút, đám cháy được khống chế, dập tắt.
