Thời gian qua, nhiều người dân chia sẻ khi vừa đặt mua hàng trên mạng thì chỉ vài giờ sau đã có người gọi điện tự xưng là “shipper” đọc đúng tên, địa chỉ, món hàng và số tiền, yêu cầu chuyển khoản trước một phần tiền hàng vì lý do đơn hàng cần xác nhận.
Công an Thành phố Hà Nội đã tiếp nhận, giải quyết một số vụ việc các đối tượng giả mạo shipper gọi điện yêu cầu người dân chuyển khoản tiền cọc để giao hàng hoặc thông báo trúng thưởng không có thật dựa trên thông tin đơn hàng bị lộ.
Không chỉ dừng lại ở các vụ lừa đảo, thông tin đơn hàng bị lộ còn có thể được sử dụng cho các mục đích phức tạp hơn như phân tích hành vi tiêu dùng trái phép, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, gửi thư rác, tin nhắn quảng cáo không mong muốn hoặc nghiêm trọng hơn là tạo cơ sở dữ liệu cho các cuộc tấn công lừa đảo có chủ đích (phishing) đánh cắp các thông tin từ tài khoản ngân hàng, mạng xã hội của nạn nhân để chiếm đoạt tài sản.
Việc lộ lọt thông tin có nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng chủ yếu là việc thực hiện chưa đúng các biện pháp bảo mật an ninh an toàn thông tin của các cơ quan, tổ chức, cá nhân. Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an Thành phố Hà Nội) khuyến cáo một số nội dung phòng, tránh tình trạng lộ lột thông tin đơn hàng với người tiêu dùng như sau: Cẩn trọng khi nhận hàng; luôn kiểm tra kỹ thông tin người giao, đối chiếu với thông tin đơn hàng trên ứng dụng; không vội vàng thanh toán hay cung cấp thông tin cá nhân nếu có nghi ngờ; liên hệ trực tiếp với người bán hoặc tổng đài của sàn thương mại điện tử (TMĐT) để xác minh; bảo mật tài khoản khi sử dụng mật khẩu mạnh...
Người dùng hạn chế chia sẻ công khai: Hình ảnh, thông tin chi tiết đơn hàng lên mạng xã hội; xử lý bao bì cẩn thận bằng cách xé nhỏ hoặc làm mờ thông tin cá nhân trên gói hàng trước khi vứt bỏ; cập nhật thông tin theo dõi các cảnh báo từ cơ quan chức năng và các chuyên gia an ninh mạng về các hình thức lừa đảo mới; thông báo khi có sự cố nếu nghi ngờ thông tin cá nhân bị lộ hoặc bị lừa đảo và nhanh chóng thông báo cho sàn thương mại điện tử, đơn vị vận chuyển và trình báo cơ quan công an để được hỗ trợ.
