a) Với thuê bao trảsau:
Trường hợp cước phát sinh đạt hoặc vượt 100% hạnmức đã đăng ký sử dụng hàng tháng, Quý khách sẽ chỉ được tiếp tục sử dụng dịchvụ sau khi đã thanh toántoàn bộnợcước tháng trước (nếu có)và tốithiểu 75%cước phí phát sinh tháng hiện tại.
Vì vậy, khi nhận được cảnh báo cước nóng từ đầusố +199 về việc cước phát sinh vượt quá75%hoặc khi bị vượt 100% hạn mức đã đăng ký sử dụng hàngtháng, để có thể tiếp tục duy trì liên lạc khi đang Roaming, Quý khách có thểthực hiện một trong các cách sau:
Cách 1: Thanhtoán cước trả sau bằng dịch vụ Bank plus
Thuê bao đăng ký hình thức thanh toán là Thẻcào/ Uỷ nhiệm thu/ Uỷ nhiệm chi/ Điểm thu cước Viettel/ Thương mại điện tử cóthể sử dụng Bankplus bằng ứng dụng trên SIM hoặc thao tác trên bàn phím *123#hoặc *189# bấm phím gọi đi và làm theo hướng dẫn.
Cách 2: Thanhtoán cước trả sau bằng thẻ nạp tiền trả trước
Quý khách đăng ký hình thức thanh toán là thẻcào có thể mua hoặc nhờ người thân mua thẻ nạp tiền trả trước của Viettel, sauđó cào thẻ lấy mã số để thực hiện thanh toán như sau
-Chủđộng thanh toán trực tiếp:
Tự nhập mã thể cào thanh toán bằng thao tác trênbàn phím như sau: *199*mã số thẻcào#và bấm phím gọi đi.
-Nhờngười thân thanh toán giúp:
Quý khách hướng dẫn người thân thao tác như sau:Nhập*199*số điện thoại đượcthanh toán cước*mã thẻ cào#và bấm phím gọi đi.
Lưu ý: Quý khách và người thân nên giữ lại thẻ cào cho đến khithuê bao của quý khách được thanh toán cước thành công.
Cách 3: Nhắntin để tăng hạn mức sử dụng
Quý khách nhắn tin lên hệ thống để thay đổi hạnmức sử dụng hàng tháng mà không cần đặt cọc bổ sung như sau: soạn tin TD MSCN HMSD gửi195.
VD:Quý khách có mã số cá nhân là AB3C6D, đang có hạn mức sử dụng là 2 triệu vàmuốn đăng ký hạn mức sử dụng mới là 4 triệu, soạn tinTD AB3C6D 4000000gửi195.
-Trong trường hợp không nhớ mã số cá nhân, Quý khách có thể soạn tinTRAMA STB1 STB2 STB3gửi143(3 số thuê bao thường xuyênliên lạc trong 60 ngày gần nhất).Lưu ý:không có khoảng cách trong 1 STB. Ví dụ0981234567, không có khoảng cách giữa 098 và 1234567.
- Quý kháchcó thể tra thông tin về Hạn mức sử dụng hàng tháng tối đa mà không cần đặt cọcbằng cách soạn tin:KT HMSD gửi195.
Cách 4: Nhờngười thân ra hệ thống cửa hàng của Viettel để thanh toán
Vui lòng tham khảo chi tiết tại Vietteltelecom.com -> Tiện íchtrực tuyến -> Hướng dẫn thanh toán cước trả sau (tại đây)
b) Với thuê bao trảtrước:
Khi hết tiền trong tài khoản gốc thì sẽ không sử dụng được dịchvụ, do vậy Quý khách nên chủ động kiểm tra tài khoản gốc (cú pháp *101#OK) vànhờ người thân tại Việt Nam hoặc tự nạp tiền để duy trì liên lạc.
Một số cách nạp tiền vào tài khoản thông thường của thuê bao trảtrước như: nạp thẻ cào trực tiếp, Anypay, I-Share, thanh toán qua BankPlus.…
