Bộ trên cho biết 128 hành khách Do Thái - hầu hết đều mặc trang phục mà nam giới Do Thái chính thống thường mặc - đã bị cấm lên chuyến bay nối chuyến ở Đức vì một số hành khách bị cáo buộc có hành vi sai trái.
Trả lời các điều tra viên của Bộ Giao thông vận tải Mỹ, các hành khách cho biết họ không biết nhau hoặc không đi cùng nhau nhưng Lufthansa đối xử với tất cả các hành khách này như thể họ cùng một nhóm và từ chối cho họ lên máy bay vì hành vi sai trái của một số ít người.
Hãng Lufthansa phủ nhận bất kỳ nhân viên nào của mình có hành vi phân biệt đối xử với hành khách nhưng đã đồng ý với thỏa thuận này để tránh bị Bộ Giao thông vận tải Mỹ kiện.
