Sự cố trên xảy ra vào ngày 20/1, tại sân bay quốc tế Hartsfield-Jackson ở thành phố Atlanta, bang Georgia. Không ai trong số 184 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn trên máy bay bị thương trong vụ này. Báo cáo cho biết máy bay đang chờ cất cánh thì "bánh xe ở mũi máy bay bị bung ra". Máy bay được lên kế hoạch bay đến thủ đô Bogota của Colombia. Do sự cố này, hành khách đã được đưa lên chuyến bay khác.
Vụ việc xảy ra trong bối cảnh các cơ quan quản lý liên bang Mỹ đang tăng cường giám sát Boeing sau vụ bật tung một cánh cửa thoát hiểm ở thân máy bay khi chiếc Boeing 737 MAX 9 của hãng hàng không Alaska Airlines đang bay trên không trung, khiến chiếc máy bay mới vận hành được 8 tuần này bị thủng một lỗ. Rất may không ai bị thương nặng trong vụ này, nhưng FAA đã đình chỉ 171 chiếc MAX 9 sau sự cố ngày 5/1.
Kể từ đó, FAA đã khuyến nghị các hãng hàng không khai thác máy bay Boeing 737-900ER kiểm tra chốt cửa thoát hiểm để đảm bảo chúng được cố định đúng cách. FAA cho biết dòng máy bay Boeing 737-900ER không thuộc đội bay MAX mới nói trên, nhưng có thiết kế chốt cửa giống nhau. Do đó, cơ quan này đã ban hành “Cảnh báo an toàn cho nhà vận hành”.
