Bà Nguyễn Lan Hương mong muốn các nạn nhân sớm hồi phục sức khỏe để trở về với gia đình; đồng thời gửi lời chia buồn sâu sắc tới gia đình các nạn nhân không may thiệt mạng. Bà chỉ đạo cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc quận Bắc Từ Liêm tiếp tục theo sát tình hình đời sống người bị nạn; kịp thời quan tâm, động viên, hỗ trợ, giúp nạn nhân nhanh chóng ổn định cuộc sống.
Kịp thời hỗ trợ nạn nhân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố đã trích Quỹ Cứu trợ của thành phố để hỗ trợ 5 triệu đồng/người tử vong, 3 triệu đồng/người bị thương trong vụ cháy.
Ngoài ra, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, UBND quận Bắc Từ Liêm, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc quận hỗ trợ tổng cộng 103 triệu đồng (trong đó có 3 triệu đồng tiền xe) cho gia đình có nạn nhân tử vong; 40 triệu đồng cho mỗi người bị thương.
Giám đốc Bệnh viện E Nguyễn Công Hựu cho biết, ngay sau nhận thông tin vụ cháy, bác sỹ của bệnh viện đã có mặt tại hiện trường để kịp thời sơ cấp cứu ban đầu cho nạn nhân. Bệnh viện E đã tiếp nhận, cứu chữa 4 nạn nhân. Hai trong số đó có thương tổn ở phổi đang chữa trị tại Khoa Hồi sức tích cực nội khoa và chống độc. Hai người còn lại chỉ thương tổn nhẹ, có thể sớm xuất viện.
Sáng cùng ngày, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài, Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Thành Long, Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan và Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh đã tới thăm hỏi các nạn nhân đang điều trị tại Bệnh viện E.
Trước đó, phóng viên TTXVN đã đưa tin, hồi 23 giờ 3 phút ngày 18/12, tại địa chỉ số 258, Phạm Văn Đồng, phường Cổ Nhuế 2 (Bắc Từ Liêm), xảy ra vụ cháy gây hậu quả nghiêm trọng về người và tài sản. Đến 23 giờ 40 phút cùng ngày, đám cháy được khống chế. Vụ cháy khiến 11 người đã tử vong.
Công an thành phố Hà Nội đã ra Quyết định khởi tố vụ án “Giết người”, khởi tố bị can đối với Cao Văn Hùng (sinh năm 1973, trú tại xã Đại Mạch, huyện Đông Anh; có 2 tiền án về tội “Cướp tài sản” và “Trộm cắp tài sản”) để điều tra, xử lý hành vi đốt quán cafe làm nhiều người tử vong.
