Nguyên nhân gây cháy là do vi phạm các quy tắc an toàn khi tiến hành công việc hàn điện.
Trước đó, 3 phương tiện chữa cháy và hàng chục cứu hỏa đã được huy động đến hiện trường vụ việc. Toàn bộ tòa nhà của trung tâm thương mại trên đã chìm trong biển lửa, diện tích đám cháy lên đến 18.000 m2. Một khu vực diện tích khoảng 5.000 m2 đã bị đổ sập. Mức độ nguy hiểm của vụ hỏa hoạn được đánh giá ở cấp độ 3 trên thang gồm 5 cấp độ.
Lính cứu hỏa đã có mặt tại hiện trường chỉ 4 phút sau khi nhận được tin báo cháy. Tuy nhiên, phải mất khoảng 3 giờ 40 phút, đám cháy mới được dập tắt.
