 Trung tuần tháng 4/2018, nhiều người đã phải đi bổ sung thông tin thuê bao còn thiếu. Ảnh: Lê Phú |
Thực hiện quy định tại Nghị định 49 của Bộ Thông tin và Truyền thông, nhà mạng Viettel đã chính thức khoá 1 chiều với các thuê bao chưa khai báo đầy đủ thông tin từ ngày 2/6.
Trong trường hợp khóa 1 chiều, người dùng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hay nhắn tin chiều đi, mà chỉ có thể nhận cuộc gọi hay tin nhắn đến. Để nối lại liên lạc, người dùng chỉ cần cập nhật thông tin thuê bao qua ứng dụng của nhà mạng hoặc tại các điểm giao dịch.
Bên cạnh đó, nếu cần sử dụng gấp mà chưa kịp cập nhật thông tin, người dùng bị khoá 1 chiều khi của nhà mạng Viettel có thể thực hiện các biện pháp tạm thời dưới đây:
Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: MO gửi 195. (Mỗi khách hàng chỉ được gia hạn tối đa 1 lần trong 3 ngày)
Cách 2: Gọi tổng đài Viettel 1800.8098, sau đó yêu cầu mở khóa tạm thời SIM Viettel bị chặn 1 chiều do chưa bổ sung thông tin.
Cách 3: Đăng nhập ứng dụng My Viettel trên smartphone, sau đó gửi yêu cầu hủy chặn 1 chiều do chưa bổ sung thông tin.
Đây chỉ là cách mở khóa tạm thời trong 3 ngày, hết hạn mở khóa SIM bạn sẽ tiếp tục bị khoá 1 chiều. Cách duy nhất để mở khóa dài hạn là bổ sung thông tin thuê bao theo hướng dẫn.
Trong khi đó, đối với nhà mạng Vinaphone và Mobifone, để có thể mở khóa SIM bị chặn 1 chiều các nhà mạng, hiện nay người dùng chỉ có thể thực hiện việc bổ sung thông tin thuê bao theo cách đăng ký trên mạng hoặc có thể tới các địa điểm giao dịch.
