Sự cố xảy ra khi chuyến bay số hiệu 6469 của American Airlines đang trong hành trình từ thành phố Omaha (bang Nebraska) đến thành phố Los Angeles (bang California). Theo một người phát ngôn của American Airlines, hệ thống liên lạc nội bộ giữa phi công và tiếp viên hàng không trên máy bay đã vô tình bị bật lên. Do các phi công nghe thấy một số âm thanh nhiễu lạ trên hệ thống này, họ đã nhầm tưởng rằng có hành khách đang cố tiếp cận buồng lái.
Theo trang theo dõi chuyến bay FlightAware, chiếc máy bay gặp sự cố là loại Embraer ERJ 175.
Cơ quan quản lý sân bay Omaha cho biết sự cố không gây ảnh hưởng đến an ninh tại sân bay.
