Phóng viên TTXVN tại Mexico dẫn thông cáo cùng ngày của hãng Aeroméxico cho biết chiếc máy bay Embraer 190, mang số hiệu AM2496, khởi hành lúc 5h51 ngày 29/4 (giờ địa phương) từ thủ đô Mexico City đến Reynosa, chở 86 hành khách, đã xuất hiện khói trong cabin, song không có hỏa hoạn. Vụ việc xảy ra vào khoảng 7h (giờ địa phương).
Sau sự cố trên, cơ trưởng đã chuyển hướng chuyến bay để hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay quốc tế Tampico cùng bang Tamaulipas. Hãng hàng không quốc gia Mexico khẳng định tuân thủ đầy đủ các quy định, đồng thời cho biết hành khách và phi hành đoàn đều an toàn và không cần chăm sóc y tế. Máy bay hiện được nhân viên kỹ thuật kiểm tra để xác định nguyên nhân sự cố và đảm bảo máy bay đáp ứng mọi tiêu chuẩn an toàn.
Aeroméxico nêu bật nỗ lực của phi hành đoàn vì đã phản ứng nhanh chóng, đồng thời lấy làm tiếc vì hành khách đã gặp phải tình huống trên và cam kết đảm bảo dịch vụ cho hành khách được đưa tới điểm đến nhanh nhất có thể.
Năm 2024, hãng hàng không quốc gia Mexico đã phục vụ hơn 25 triệu lượt hành khách, trong đó lượng khách quốc tế tăng 15,8%. Aeroméxico được công nhận là hãng hàng không đúng giờ nhất trên toàn cầu vào năm 2024, với OTP (chỉ số bay đúng giờ) là 86,70%.
