Nhà báo Baudelaire Mieu của hãng tin Bloomberg, một nhân chứng có mặt trên máy bay, cho biết vụ việc xảy ra khi máy bay đang bay qua không phận Niger để tới thủ đô Paris (Pháp). Ông đã nhìn thấy một đốm lửa trong vài giây và sau đó có 1 tiếng nổ lớn bên trái máy bay. Chiếc máy bay sau đó bắt đầu rung lắc, khiến mọi người hoảng sợ. Phi công thông báo động cơ bên trái máy bay trục trặc và chiếc máy bay sẽ quay lại Abidjan, hạ cánh khẩn cấp tại đây.
Quản lý của hãng hàng không liên doanh Air France-KLM ở khu vực Tây Phi Jean-Luc Mevellec đã xác nhận vụ việc. Theo ông, trục trặc kỹ thuật này khá phổ biến và phi hành đoàn đã được huấn luyện xử trí trường hợp này kỹ càng.
Airbus A380 là máy bay phản lực thân rộng 2 tầng, 4 động cơ. Đây là chiếc máy bay chở khách lớn nhất thế giới hiện nay.
