NetBlocks cho biết thêm Tanzania và đảo Mayotte thuộc Pháp ở Ấn Độ Dương là những nơi bị ảnh hưởng nặng nề nhất, sau đó là Mozambique, Malawi và Burundi, Somalia, Rwanda, Uganda, Comoros, Madagascar. Quốc gia Tây Phi Sierra Leone cũng bị ảnh hưởng.
Theo NetBlocks, nguyên nhân của tình trạng gián đoạn trên là do hệ thống cáp thông tin liên lạc dưới biển kết nối khu vực SEACOM và EASSy gặp sự cố. Bộ trưởng Công nghệ và Thông tin Tanzania Nape Nnauye cho biết sự cố xảy ra trên các tuyến cáp giữa Mozambique và Nam Phi.
Theo NetBlocks, dịch vụ Internet đã được khôi phục ở Kenya nhưng kết nối không ổn định. Nhà điều hành viễn thông lớn nhất Kenya Safaricom cho biết đã kích hoạt các biện pháp dự phòng để giảm thiểu tình trạng gián đoạn, tuy nhiên người dùng có thể gặp phải tình trạng tốc độ Internet chậm hơn.
Hầu hết lưu lượng truy cập Internet trên thế giới đều thông qua các tuyến cáp quang dưới biển, trong đó một trong những tuyến cáp dài nhất, 15.000 km, trải dài từ Bồ Đào Nha đến Nam Phi. Theo SEACOM, năm 2009, công ty này đã triển khai tuyến cáp quang đầu tiên ở châu Phi kết nối bờ biển phía Đông và phía Nam.
Trước đó, hồi giữa tháng 3 năm nay, một số quốc gia Tây Phi và Nam Phi cũng bị mất kết nối Internet tương tự do dây cáp bị hư hỏng.
