Theo tờ The Kyiv Independent, quân đội Ukraine xác nhận trên tài khoản Telegram rằng các thiết bị đầu cuối Starlink đã ngừng hoạt động và mất kết nối trên toàn bộ tiền tuyến. Sự cố kéo dài khoảng 150 phút - được quân đội mô tả là "thời gian tê liệt dài nhất kể từ khi chiến tranh nổ ra".
Sự cố không chỉ ảnh hưởng đến các đơn vị tác chiến mà còn gây gián đoạn tại các bệnh viện, trường học và nhiều cơ sở hạ tầng dân sự khác. Từ khi xung đột nổ ra, Starlink đã thay thế phần lớn các mạng lưới viễn thông bị phá hủy, trở thành "xương sống" của hệ thống liên lạc tại Ukraine.
Cùng thời điểm, nhiều người dùng Starlink trên toàn thế giới cũng báo cáo tình trạng mất kết nối trong vài giờ chiều 24/7. Đây là lần gián đoạn diện rộng đầu tiên được ghi nhận trong năm 2025, sau một số sự cố rải rác từng xảy ra vào năm 2022 và 2023.
Phát biểu về nguyên nhân sự cố, ông Michael Nicolls – Phó Chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink – cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể.
Hiện tại, mạng lưới Starlink do SpaceX vận hành đang dẫn đầu thị trường internet vệ tinh với khoảng 7.000 vệ tinh hoạt động. Nhờ quy mô và công nghệ vượt trội, mạng lưới này được ước tính có khả năng cung cấp công suất gấp 23 đến 490 lần so với đối thủ Eutelsat tại lãnh thổ Ukraine, tùy theo tình huống sử dụng.
Tính đến năm 2024, Starlink đã triển khai hơn 42.000 thiết bị đầu cuối tại Ukraine, phục vụ cả mục đích quân sự và dân sự.
