Giới chức Malaysia cho biết quyết định trên được đưa ra sau khi trình báo cáo lên Nội các và nhận được ý kiến đồng thuận từ các chuyên gia thuộc Cục Cứu hỏa và Cứu nạn, cảnh sát và một số cơ quan liên quan. Bên cạnh đó, chiến dịch tìm kiếm và cứu nạn cũng đã phải dừng do nhiều yếu tố, trong đó có vấn đề an toàn và sức khỏe của nhân viên cứu hộ do dòng nước mạnh trong khu vực tìm kiếm.
Theo giới chức Malaysia, lực lượng cứu hộ đã cố gắng hết sức và Malaysia sẽ hỗ trợ gia đình nạn nhân theo mọi cách có thể. Trong giai đoạn tiếp theo, cảnh sát sẽ xác định các bước cần thiết và chỉ đạo trực tiếp. Hội đồng thành phố Kuala Lumpur (DBKL) cũng sẽ lập bản đồ và tiến hành nghiên cứu cấu trúc đất trên khắp Kuala Lumpur, đồng thời hợp tác với các doanh nghiệp địa phương để đảm bảo việc có thể tiếp tục hoạt động. Bên cạnh đó, DBKL cũng dự kiến phong tỏa khoảng 100 m đường tại đường Masjid India từ khu vực cổng vòm cho đến siêu thị Mydin để phục hồi và tái thiết, hợp tác với các thương nhân để hỗ trợ họ tiếp tục hoạt động.
DBKL cũng sẽ đảm bảo mọi công trình xây dựng trong thành phố phải có báo cáo về vấn đề địa kỹ thuật. Ngoài ra, một báo cáo chi tiết về sự cố sụt lún sẽ được đệ trình lên Nội các sau khi nhận được phản hồi từ tất cả các cơ quan tham gia chiến dịch tìm kiếm, cứu nạn. Giới chức Malaysia khẳng định Kuala Lumpur vẫn an toàn và khuyến cáo người dân tìm hiểu thông tin từ các nguồn tin đáng tin cậy và đã được xác minh bởi có rất nhiều video trực tuyến đưa tin không chính xác.
Ngày 23/8, bà Vijayalaksmi - một du khách đến từ Ấn Độ - đã mất tích sau khi rơi xuống một hố sâu 8m do hiện tượng sụt lún trên đường Masjid India khi đang trên đường đến một ngôi đền gần đó. Nhà chức trách Malaysia đã triển khai ngay chiến dịch tìm kiếm và cứu nạn, với sự tham gia của lực lượng an ninh và chính quyền địa phương, áp dụng nhiều kỹ thuật khác nhau, trong đó có phun nước, xả nước và bơm nước ra khỏi hiện trường để xác định vị trí nạn nhân, thậm chí còn sử dụng radar rà quét xuyên lòng đất nhưng vẫn không thu được kết quả khả quan.
