Trong 7 ngày nghỉ dịp Tết Nguyên đán năm 2020 (từ ngày 23/1 đến 29/1), tổng số khách du lịch đến Hà Nội đạt gần 404.000 lượt, tăng nhẹ 4,3% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khách quốc tế đến Hà Nội đạt 109.095 lượt, giảm 3,3% so với cùng kỳ năm 2019; khách quốc tế đến có lưu trú đạt 76.912 lượt khách, giảm 3% so với cùng kỳ năm trước. Công suất sử dụng phòng trung bình của khối khách sạn 3 - 5 sao đạt khoảng 55%, giảm 5% so với cùng kỳ năm 2019.
Bù lại, khách nội địa đạt gần 295.000 lượt, tăng 7,5% so với cùng kỳ năm 2019. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 947 tỷ đồng, tăng 5,8% so với cùng kỳ năm trước.
Theo số liệu từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an Thành phố Hà Nội), khách quốc tế đến Hà Nội dịp Tết Nguyên đán 2020 từ hơn 140 quốc gia và vùng lãnh thổ, lượng khách tăng nhẹ chủ yếu vẫn tập trung vào các thị trường Hàn Quốc, Malaysia, Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Australia, Nhật Bản; riêng khách Trung Quốc giảm đáng kể 20%.
Thực hiện chỉ đạo của Tổng cục Du lịch về việc triển khai các biện pháp phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus corona (nCoV), Sở Du lịch Hà Nội đã ra văn bản yêu cầu các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố nghiêm túc triển khai các biện pháp cần thiết, kịp thời trong giai đoạn dịch bệnh diễn biến phức tạp như hiện nay, đăng tải thông tin rộng rãi trên trang thông tin điện tử của Sở.
Thống kê các đoàn khách hủy tour do tác động của dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus corona, đã có 1.663 lượt khách Việt Nam hủy tour đi Trung Quốc. Theo đánh giá của Sở Du lịch Hà Nội, có thể thấy, dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus corona đã tác động lớn đến quyết định của du khách trong việc huỷ kế hoạch đi du lịch trong giai đoạn từ tháng 1-4/2020, nhất là đi du lịch Trung Quốc. Các thị trường khác hiện tại chưa có ảnh hưởng nhiều.
Đối với khách quốc tế đến Hà Nội (Việt Nam), theo đánh giá của một số doanh nghiệp lữ hành đón khách quốc tế, hiện tỷ lệ huỷ đối với khách nước ngoài vào Việt Nam khoảng 20%, chủ yếu là khách Trung Quốc. Cá biệt có những khách đã huỷ đến giai đoạn tháng 4/2020.
