Để đảm bảo an toàn khi giao hàng, toàn bộ đội ngũ shipper của Lazada được tiêm vaccine; trang bị bộ kit an toàn bao gồm: khẩu trang, nước sát khuẩn và kính chắn giọt bắn; nghiêm túc thực hiện quy định 5K và xét nghiệm COVID-19 theo quy định của Chính phủ và các cơ quan chức năng. Toàn bộ đội ngũ nhân viên giao vận được chia ca làm việc tách biệt; khai báo y tế và được theo dõi sức khỏe hàng ngày; áp dụng quy trình giao hàng không tiếp xúc. Các kho hàng, cơ sở hạ tầng cũng được liên tục phun khử khuẩn giữa các ca làm việc trong ngày.
Hiện các ngành hàng thực phẩm, bách hoá, chăm sóc sức khoẻ, sách giáo khoa... được người tiêu dùng quan tâm nhất. Để chia sẻ khó khăn, Lazada triển khai hàng loạt ưu đãi giảm giá lên tới 50% và áp dụng ưu đãi miễn phí vận chuyển tại Hà Nội, TP.HCM, Long An, Bình Dương, Đồng Nai, từ 2/9 đến hết 30/9/2021.
