Thông tin ban đầu, đám cháy xuất phát tại ki-ốt Hương Bình. Do thời tiết hanh khô, đám cháy lan nhanh làm cháy 3 ki-ốt với chiều rộng khoảng 20 mét. Phát hiện đám cháy, người dân xung quanh hô nhau dập lửa và báo lực lượng phòng cháy, chữa cháy.
Nhận tin báo, Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ - Công an quận Hai Bà Trưng nhanh chóng có mặt tại hiện trường dập lửa. Chính quyền phường cũng khẩn trương thông báo cho các hộ dân khác trong khu tập thể nhanh chóng rời khỏi nhà, đồng thời huy động "4 tại chỗ" để dập lửa.
Đến khoảng 4 giờ 45 phút, ngọn lửa đã được khống chế, nhưng dãy cửa hàng ki-ốt bán đồ điện đã bị lửa thiêu rụi. Theo ông Phan Bá Tường, Chủ tịch UBND phường Phố Huế, nguyên nhân ban đầu xác định do chập điện.
