Ngay khi phối hợp cùng Đội Cảnh sát đường thuỷ số 2, Phòng Cảnh sát giao thông trinh sát, đã tiếp cận hiện trường, qua nắm bắt thông tin, nạn nhân còn sống, chấp chới trên mặt nước. Chỉ huy Đội Cảnh sát PCCC&CNCH trên sông đã chỉ đạo các cán bộ chiến sĩ nhanh chóng triển khai đội hình bơi cứu hộ, cứu người đuối nước, tiếp cận, đưa nạn nhân lên cano và tổ chức sơ cấp cứu ban đầu, phối hợp với Công an phường Hồng Hà đưa nạn nhân vào Bệnh viện 108 cấp cứu.
Theo thông tin ban đầu, nạn nhân tên N.T.M.T sinh năm 2003, quê tại Giao Thuỷ, Nam Định (nay là tỉnh Ninh Bình), đang là sinh viên năm thứ 3 tại một Học viện trên địa bàn TP Hà Nội. Nhờ được tiếp cận, cứu nạn và sơ cấp cứu kịp thời, hiện sức khỏe nạn nhân đã ổn định, không nguy hiểm tới tính mạng.
