-Nếu khách hàng là thuê bao trả sau, nhắn tin tra cước nóng qua đầu số 195 vớicú pháp “tra cuoc” (Mạng khách thu cước bằng giá nhắn tin tới các số điện thoạithường).
Lưuý:
+ Dodữ liệu cước được mạng đối tác gửi về Viettel, nên việc cập nhật lên hệ thốngcước của Viettel sẽ có độ trễ nhất định, khiến cho tổng cước phát sinh của Quýkhách có thể sẽ cao hơn Hạn mức sử dụng Roaming mà Quý khách đã đăng ký.
+ Theoquy định quốc tế, Dữ liệu cước của mạng đối tác được phép chuyển muộn choViettel trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh cuộc gọi/sms hay sử dụng data(GPRS/EDGE..), do vậy cước dịch vụ Chuyển vùng quốc tế của quý khách không chỉđược tính trong hóa đơn dịch vụ của tháng quý khách đi roaming mà còn có thểđược tính vào hóa đơn dịch vụ của tháng tiếp theo.
-Nếu khách hàng là thuê bao trả trước, có thể tra tài khoản gốc giống như thaotác trong nước:*101# OK
Câu 20: Hỏi: Khichuyển vùng tại nước ngoài, tôi có thể sử dụng được các dịch vụ tiện ích nhưMissed Call Alert, Call blocking, SMS blocking, Call Forward, Call barring,Call hold, whitelist hay không?
-Việc sử dụng các dịchvụ tiện ích khi Quý khách chuyển vùng tại nước ngoài được quy định như sau:
.jpg "Kiểm tra cước phí roaming ảnh 1") |
Lưu ý:
+ Nếu thuê bao chuyển vùng vào cácmạng hỗ trợ sử dụng được dịch vụ MCA hay Voice mail thì hệ thống cũng chỉ ghinhận được các cuộc gọi nhỡ và lưu các tin nhắn thoại trong thời gian máy điệnthoại bị tắt máy.
+ Với dịch vụ Voice mail, thuê baokhi đang roaming có thể nhắn tin để kiểm tra các số điện thoại gửi lời nhắnthoại nhưng chỉ nghe lại được nội dung lời nhắn này khi về nước (gọi đến đầu sốcủa dịch vụ voice mail).
-Khi Quý khách trở về Việt Nam, Viettel sẽ tự động khôi phục dịch vụ để đảm bảoQuý khách được tiếp tục sử dụng các dịch vụ nói trên.
