Là chủ shop bán các đặc sản của Hà Giang (trước đây) đi khắp cả nước, trung bình mỗi ngày chị Ngọc Anh có gần 50 đơn hàng.
"Tôi lo ngại thay đổi địa giới hành chính 2 cấp, tên gọi có làm các đơn hàng gửi đến đúng các địa chỉ của khách hay không? Việc nhập địa chỉ người nhận, người gửi theo địa chỉ mới hay cũ?... Nếu sai địa chỉ hoặc đơn đi chậm vì hệ thống chưa cập nhật, uy tín và thu nhập của tôi sẽ ảnh hưởng rất lớn”, chị Ngọc Anh chia sẻ.
Tương tự, anh Hoàng Nam, chủ hộ kinh doanh miến dong ở Điện Biên cũng từng nghi ngại sẽ phải ra bưu cục cập nhật lại địa chỉ.
“Tôi không rành công nghệ, tưởng phải đi khai báo lại, nhưng nhân viên Bưu điện hướng dẫn tôi tạo đơn ngay trên app My Vietnam Post, địa chỉ cũ vẫn dùng bình thường", anh Nam chia sẻ
Từ ngày 1/7/2025, cả nước thực hiện sắp xếp lại đơn vị hành chính, giảm số lượng tỉnh, thành phố từ 63 xuống còn 34. Thay đổi này kéo theo việc điều chỉnh tên gọi, mã hành chính và địa bàn của hàng ngàn xã, phường.
Với gần 13.000 điểm phục vụ trên toàn quốc, Bưu điện Việt Nam đã chuẩn bị từ sớm theo nguyên tắc “không để gián đoạn dịch vụ - không để người dân bị ảnh hưởng”. Hệ thống phần mềm, dữ liệu địa chỉ và lộ trình phát đều được cập nhật đồng bộ, không để xảy ra tình trạng thất lạc bưu gửi hay nhầm lẫn địa chỉ.
Bưu điện Việt Nam đã chủ động xây dựng kế hoạch ứng phó toàn diện, triển khai đồng bộ nhóm giải pháp trọng tâm từ cấp Tổng công ty đến từng điểm phục vụ cấp cơ sở, hỗ trợ người dân tối đa trong mọi hoạt động.
“Khách hàng không cần lo lắng nếu chưa nắm rõ địa chỉ mới, vì cả địa chỉ cũ và mới đều được hệ thống chấp nhận và xử lý chính xác. Người dân không phải khai báo lại, không phải cập nhật gì thêm, và đặc biệt, không mất thêm chi phí. Các hoạt động chi trả bảo trợ xã hội, bảo hiểm xã hội, lương hưu, hành chính công… cũng vẫn được đảm bảo thông suốt như bình thường”, đại diện Bưu điện Việt Nam cho biết.
Để tránh gián đoạn và sai lệch trong quá trình xử lý bưu gửi, Bưu điện Việt Nam đã phát triển công cụ chuyển đổi tự động giữa địa chỉ cũ - mới https://diachi.vnpost.vn, cho phép người dùng sử dụng cả hai dạng địa chỉ. Theo đó, hệ thống sẽ ánh xạ tự động giữa địa chỉ cũ - mới, giúp người dùng dễ dàng thao tác. Đây là một trong những công cụ rất tiện lợi cho phép xử lý đơn hàng linh hoạt, kể cả với file Excel hay kết nối API. Hiện, công cụ đã được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng My Vietnam Post.
Ông Nguyễn Hồng Long, Giám đốc Trung tâm điều hành mạng lưới cho biết, Bưu điện Việt Nam đang sở hữu cơ sở dữ liệu địa chỉ số đồ sộ với hơn 23 triệu địa chỉ được xây dựng, thu thập và chuẩn hóa trong nhiều năm qua. Đây chính là nền tảng quan trọng giúp Tổng công ty triển khai hiệu quả các giải pháp thích ứng với thay đổi địa giới hành chính từ ngày 1/7/2025.
“Khi địa chỉ hành chính mới bao hàm phạm vi rộng hơn sau sáp nhập tỉnh, thành phố, hệ thống địa chỉ số của Bưu điện Việt Nam tiếp tục phát huy vai trò quan trọng, giúp tra cứu thuận tiện, hỗ trợ hiệu quả cho sản xuất kinh doanh, vận hành dịch vụ và các hoạt động hành chính công. Việc thay đổi tên địa phương sẽ không còn là nỗi lo của người dân hay doanh nghiệp, dù là ở vùng sâu vùng xa hay giữa thành phố lớn”, ông Long chia sẻ.
Tất cả các phần mềm nghiệp vụ như tiếp nhận, chia chọn, định tuyến và phát bưu gửi được nâng cấp đồng bộ để phù hợp với địa giới mới. Bưu điện Việt Nam đã tổ chức kiểm thử hệ thống quy mô toàn quốc và đào tạo 100% nhân viên, bưu tá tại các điểm phục vụ để nắm vững quy trình xử lý địa chỉ theo danh mục mới. Đồng thời, người dân cũng được hướng dẫn trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc qua ứng dụng, website, mạng xã hội chính thức của Bưu điện.
Thay đổi địa giới hành chính là một bước quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính của cả nước. Trong bối cảnh này, sự chủ động, linh hoạt và tận tâm của Bưu điện Việt Nam đã giúp dịch vụ vận hành trơn tru trong 2 ngày qua, không làm gián đoạn cuộc sống và hoạt động kinh doanh của người dân.
