 Cụ bà Kocharik Tsamouzian phải "ngâm mình" trong quần áo ướt suốt chuyến bay kéo dài 13 tiếng đồng hồ. |
Theo D.M, cụ Kocharik Tsamouzian đi trên chuyến bay của hãng hàng không British Airways từ thành phố Los Angeles (Mỹ) đến London (Anh). Bà nhiều lần đề nghị được sử dụng nhà vệ sinh trong lúc máy bay đang bị trì hoãn trên đường băng đến 90 phút.
Tuy nhiên, tiếp viên hàng không liên tục từ chối bà viện dẫn lý do an toàn bay và yêu cầu bà trở về vị trí. Việc này cuối cùng khiến bà khiến bà Tsamouzian không thể nín nhịn và "làm ướt sũng quần áo". Bà không có quần áo để thay trong cabin nên phải trải qua cả chuyến bay trong nước mắt.
Bà Aida Behroozi, con gái bà Tsamouzian, sống ở Tây London kể lại: “Tôi đến đón mẹ tôi ở sân bay Heathrow và thấy bà đi ra trong nước mắt. Tôi giận run cả người. Bà đã liên tục đề nghị nữ tiếp viên được dùng nhà vệ sinh nhưng họ cứ bảo bà không được vì lý do sức khỏe và an toàn”.
Vụ việc xảy ra giữa lúc hãng hàng không British Airways đang gặp phải nhiều phàn nàn về dịch vụ yếu kém như thiếu đồ ăn, không cung cấp đủ giường nhỏ cho trẻ em...
Cô Behroozi cho biết sau khi hãng hàng không British Airways biết được thông tin về vụ việc diễn ra ngày 22/12/2016, mẹ cô vẫn chưa nhận được một lời xin lỗi phải phép hay bồi thường nào.
Một người phát ngôn của hãng hàng không Britsih Airways cho hay: “Các nhân viên cabin được đào tạo chuyên nghiệp của chúng tôi luôn làm việc để khiến khách hàng thoải mái nhất có thể, nhưng các quy định an toàn hàng không dân dụng yêu cầu mọi người phải ngồi yên vị trí, thắt dây an toàn sau khi máy bay bắt đầu chuyển động. Sự an toàn và an ninh của khách hàng chúng tôi luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”.
