Theo thông tin ban đầu, vụ cháy xảy ra vào khoảng 3 giờ sáng 3/12. Các tiểu thương đến chợ sớm đã phát hiện hỏa hoạn và cấp báo cho chính quyền địa phương cùng lực lượng chữa cháy. Ngay khi nhận được thông tin, lực lượng lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế đã huy động nhân lực, phương tiện khẩn trương phối hợp chữa cháy. Tuy nhiên, do đường xa, trời mưa to, nên khoảng gần 1 tiếng sau lực lượng chữa cháy mới tiếp cận được hiện trường vụ hỏa hoạn.
Tại hiện trường, ngọn lửa bao trùm cả khu chợ, cột khói bốc cao, nhất là ở khu vực trong đình. Do có nhiều vật dụng, hàng hóa dễ bắt lửa nên hầu như các quầy hàng trong chợ đều bị thiệt hại.
Nguyên nhân vụ cháy đang được lực lượng chức năng điều tra, làm rõ.
