Từ tháng 5/2026, J&T Express triển khai chương trình "Mời thêm bạn, nhận thêm quà" trên ứng dụng gửi hàng dành cho khách hàng cá nhân, cho phép người dùng chia sẻ đường dẫn, mã giới thiệu hoặc mã QR trực tiếp đến bạn bè và người thân qua các nền tảng quen thuộc như Zalo, Facebook hay tin nhắn SMS.
Ứng dụng gửi hàng dành cho khách hàng cá nhân được phát triển với định hướng tối ưu trải nghiệm gửi hàng theo hướng thuận tiện và linh hoạt hơn trong đời sống hằng ngày mà không cần ra bưu cục. Sau 3 tháng ra mắt ứng dụng, J&T Express ghi nhận sự quan tâm từ nhóm người dùng. Theo doanh nghiệp, nhiều phản hồi tích cực tập trung vào tính thuận tiện và khả năng chủ động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông qua ứng dụng gửi hàng trên điện thoại, người dùng có thể tạo đơn và đặt gửi hàng ở bất cứ đâu và đặt dịch vụ shipper đến tận nơi lấy hàng miễn phí dù chỉ từ 1 đơn. Ứng dụng cũng có giao diện được thiết kế theo hướng tối giản, giúp quá trình tạo đơn diễn ra nhanh chóng, phù hợp với các tình huống cần gửi hàng gấp hoặc phát sinh ngoài kế hoạch.
Bên cạnh đó, thông tin cước phí được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng, giúp người dùng dễ dàng cân nhắc chi phí và lựa chọn hình thức gửi phù hợp với nhu cầu thực tế. Việc theo dõi hành trình vận chuyển trực tiếp trên ứng dụng cũng góp phần gia tăng tính chủ động trong trải nghiệm gửi hàng cá nhân.
Không chỉ dừng ở việc tối ưu trải nghiệm sử dụng, nhiều doanh nghiệp hiện nay còn đẩy mạnh các chương trình referral nhằm mở rộng tệp người dùng thông qua kết nối cá nhân. Điểm khác biệt của hình thức này nằm ở cơ chế “đôi bên cùng có lợi”, khi cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận được ưu đãi thực tế.
Đơn cử như J&T Express triển khai chương trình "Mời thêm bạn, nhận thêm quà" trên ứng dụng giao hàng cá nhân, từ tháng 5/2026, cho phép người dùng chia sẻ đường dẫn, mã giới thiệu hoặc mã QR trực tiếp đến bạn bè và người thân qua các nền tảng quen thuộc như Zalo, Facebook hay tin nhắn SMS.
Theo thông tin từ doanh nghiệp, người dùng mới khi sử dụng mã giới thiệu hoặc đường link giới thiệu, tải ứng dụng và đăng ký tài khoản thành công sẽ nhận được bộ voucher giảm cước phí với tổng giá trị lên đến 100.000 đồng, thời hạn sử dụng voucher đến 31/7/2026.
Trong khi người giới thiệu, ngoài voucher giảm phí vận chuyển còn có cơ hội sở hữu các phiếu mua hàng trị giá lên đến 150.000 đồng khi đạt các cột mốc giới thiệu thành công 3 và 10 người dùng mới. Thời gian thu thập voucher mua sắm kéo dài đến hết 30/6/2026
Theo nhiều người dùng, bên cạnh yếu tố ưu đãi, sự thuận tiện trong thao tác chia sẻ cũng góp phần khiến hình thức giới thiệu bạn bè trở nên phổ biến hơn. Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người dùng có thể gửi mã hoặc đường dẫn giới thiệu trực tiếp qua các nền tảng nhắn tin quen thuộc.
Với chương trình “Mời thêm bạn, nhận thêm quà”, J&T Express hướng đến việc mở rộng trải nghiệm ứng dụng giao hàng dành cho khách hàng cá nhân thông qua các kết nối quen thuộc giữa bạn bè, đồng nghiệp và người thân. Dựa trên cơ chế chia sẻ trực tiếp trên nền tảng số, doanh nghiệp kỳ vọng người dùng có thể tiếp cận dịch vụ theo cách chủ động, linh hoạt và gần gũi hơn với các hoạt động gửi hàng thường ngày.
Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng ngày càng gắn với nền tảng số, referral marketing được xem là một trong những hướng tiếp cận mang tính thực tế, khi sự lan tỏa không chỉ đến từ quảng cáo mà còn từ chính trải nghiệm sử dụng của người dùng.
