Trong dịp kỷ niệm 5 năm có mặt tại Việt Nam, đơn vị triển khai các hoạt động: Đại sứ thương hiệu toàn cầu Lionel Messi gửi lời chúc mừng sinh nhật (23/7); ra mắt linh vật của thương hiệu - Thỏ Mao Mao; trao gửi thông điệp, tri ân đội ngũ shipper (24/7). Ngoài ra, cuộc thi “Chia sẻ cảm nghĩ, nhận quà cùng J&T Express” diễn ra từ ngày 7-20/8 trên fanpage chính thức của J&T Express sẽ là cơ hội để khách hàng và đội ngũ shipper chia sẻ những kỷ niệm trong suốt hành trình gắn bó cùng J&T Express.
Trong 5 năm qua, J&T Express đã đồng hành cùng hàng triệu khách hàng và đối tác trong lĩnh vực giao nhận, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành logistic tại Việt Nam trong suốt hành trình 5 năm gắn bó. Với các khách hàng là chủ shop, doanh nghiệp, thương hiệu không ngừng sáng tạo giải pháp, hoàn thiện sản phẩm - dịch vụ nhằm hiện thực hóa chiến lược “hướng đến khách hàng, dựa trên hiệu quả”.
Khách hàng cũng là trung tâm cho mọi sáng tạo về giải pháp công nghệ của J&T Express, cụ thể như sử dụng hệ thống AI để quản lý, xử lý dữ liệu; xây dựng hệ thống quản lý thông tin vận hành JMS giúp toàn bộ quá trình vận hành trơn tru, từ đó tiết kiệm chi phí vận chuyển cho khách hàng. Đặc biệt, để tối ưu thời gian xử lý đơn hàng, J&T Express áp dụng hệ thống tự động hóa trong vận hành theo chuẩn Smart Logistic giúp tỷ lệ chia chọn đơn hàng chính xác lên đến 99,99%.
Bên cạnh đó, các giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ cũng được đầu tư, có thể kể đến như việc tiên phong trong ngành ứng dụng hệ thống thanh toán tự động qua mã QR, giúp tinh giản quy trình thanh toán. Hệ thống Track & Trace (theo dõi đơn hàng) được đầu tư bài bản để cập nhật trạng thái bưu kiện theo thời gian thực, nhờ đó tăng tỷ lệ giao đơn thành công và giảm thiểu nguy cơ lừa đảo đơn hàng. Tại khâu tiếp nhận đơn hàng, toàn bộ thông tin khách hàng được mã hóa dưới dạng mã vạch thông minh (barcode) và đồng bộ, lưu trữ trên điện toán đám mây (Cloud computing). Công nghệ này đảm bảo độ chính xác, bảo mật thông tin đồng thời rút ngắn tối đa thời gian xử lý đơn hàng ngay từ khâu đầu tiên trong quy trình.
