Theo thống kê của Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số (Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh), tính đến 21 giờ ngày 14/5, ứng dụng i-HaTinh đã thu hút 68.227 lượt cài đặt. Hệ thống đã tiếp nhận tổng cộng 2.252 thông tin phản ánh và góp ý từ người dân thông qua hai kênh: ứng dụng di động và tổng đài 19009038. Trong đó, phản ánh qua App i-HaTinh chiếm ưu thế với 1.512 lượt, cho thấy sự thích ứng nhanh chóng của người dân địa phương với công nghệ số.
Điểm nhấn trong công tác quản lý là sự vào cuộc đồng bộ của 87 đơn vị tham gia hệ thống xử lý. Tính minh bạch và tinh thần trách nhiệm được thể hiện rõ qua các con số: Trong số 1.512 phản ánh qua app, có 921 phản ánh đã được tiếp nhận và phân phối tới các cơ quan chức năng. Đến nay, đã có 772 phản ánh được xử lý dứt điểm và 149 trường hợp đang trong quá trình giải quyết. Đặc biệt, hệ thống ghi nhận không có trường hợp quá hạn, cho thấy quy trình xử lý phản ánh đã được vận hành một cách nghiêm túc và quyết liệt.
Bên cạnh chức năng phản ánh hiện trường, i-HaTinh còn là kênh đóng góp ý kiến xây dựng tỉnh với 345 lượt góp ý. Hệ thống tổng đài 19009038 cũng phát huy vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và kết nối với 395 cuộc gọi đến và 2.203 cuộc gọi đi để xác minh, phản hồi thông tin cho người dân.
Thước đo chính xác nhất cho hiệu quả của ứng dụng chính là sự đánh giá từ phía người dân. Theo kết quả khảo sát mức độ hài lòng, trong số 498 lượt đánh giá, có tới 394 lượt bày tỏ sự hài lòng, chiếm tỷ lệ gần 80%. Đây là con số ấn tượng đối với một ứng dụng chính quyền số mới đi vào hoạt động.
Việc triển khai thành công ứng dụng i-HaTinh không chỉ góp phần hiện đại hóa công tác quản trị đô thị mà còn củng cố niềm tin của nhân dân vào sự phục vụ của chính quyền. Trong thời gian tới, tỉnh dự kiến sẽ tiếp tục nâng cấp các tính năng, mở rộng kết nối để i-HaTinh thực sự trở thành công cụ đắc lực trong lộ trình xây dựng đô thị thông minh và chuyển đổi số toàn diện tại địa phương.
