Theo Honda Việt Nam, bơm nhiên liệu được lắp trong các xe trên có thể chứa cánh bơm bị lỗi, theo thời gian có thể dẫn đến tình trạng động cơ không khởi động được hoặc chết máy.
Chương trình bắt đầu thực hiện từ ngày 5/5/2021. Theo đó, hãng triệu hồi 8.626 xe Honda CITY được sản xuất từ ngày 2/1 - 16/9/2019; 630 xe Honda JAZZ sản xuất từ ngày 8/1 - 11/4/2019; 3.630 xe Honda HR-V sản xuất từ ngày 14/1 - 31/8/2019; 1.140 xe Honda CIVIC sản xuất từ ngày 20/2 - 28/9/2019; 10.687 xe Honda CR-V sản xuất ngày 3/1 - 30/7/2019 và 443 xe Honda ACCORD sản xuất từ ngày 3/7 - 3/10/2019.
Mặc dù chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn do lỗi bơm nhiên liệu nào xảy ra tại Việt Nam, nhưng Honda Việt Nam khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của mình cần mang xe tới nhà phân phối ô tô Honda để được thay thế bơm nhiên liệu mới có mật độ vật liệu nằm trong tiêu chuẩn.
Để thực hiện chương trình triệu hồi này, tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết qua thư tay, e-mail hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của Honda Việt Nam.
Khách hàng nhận được thông báo nên mang xe đến các nhà phân phối ô tô Honda để được kiểm tra, thay thế bơm nhiên liệu và hoàn toàn miễn phí.
Đối với các xe nhập khẩu qua các cơ sở nhập khẩu không chính hãng, trong trường hợp khách hàng mang xe đến các nhà phân phối Honda, Honda Việt Nam vẫn sẵn sàng giúp đỡ kiểm tra các thông tin liên quan.
