Đây là thỏa thuận dàn xếp đầu tiên mà Juul đạt được với 1 bang của Mỹ sau khi một số bang khác đã kiện công ty này về những vi phạm quy định trong tiếp thị sản phẩm đối với người tiêu dùng. Theo thỏa thuận, Juul Labs sẽ buộc phải điều chỉnh cách thức hoạt động kinh doanh tại bang North Carolina nhằm đảm báo sản phẩm thuốc lá điện tử của hãng không đến tay trẻ em, gây ảnh hưởng đến sức khỏe của nhóm đối tượng dễ tổn thương này.
Người đứng đầu ngành tư pháp bang North Carolina, Jeff Stein đã mở cuộc điều tra sai phạm của Juul vào năm 2018 và đệ đơn kiện công ty này vào 1 năm sau đó. Đơn kiện nêu rõ Juul đã tiếp thị sản phẩm thuốc lá điện tử theo cách lôi kéo khách hàng là người trẻ tuổi và sử dụng các chiêu bài tiếp thị gây nhầm lẫn trong cách hiểu của người tiêu dùng về tác hại của nicotine trong các sản phẩm của hãng.
Theo thỏa thuận dàn xếp, Juul không thể bán sản phẩm thuốc lá điện tử cho bất cứ khách hàng nào nếu tuổi của khách hàng không được chứng thực thông qua một hệ thống độc lập.
Trong tuyên bố trên website của công ty, Juul cho biết thỏa thuận này phản ánh nỗ lực không ngừng của công ty nhằm xây dựng lại hình ảnh, mối quan hệ của công ty với các cổ đông, đồng thời cam kết tiếp tục ngăn chặn người dưới độ tuổi quy định hút thuốc lá điện tử và thúc đẩy nghiên cứu nhằm giảm thiểu tác hại của thuốc lá điện tử đối với người dùng.
