Skytrax, được thành lập tại London vào năm 1989, đã khởi động chương trình “Xếp hạng sao của các hãng hàng không thế giới” vào năm 1999 để đánh giá các hãng hàng không dựa trên đánh giá dịch vụ toàn diện.
Các hãng hàng không được xếp hạng theo thang điểm từ 1 đến 5 sao, chỉ có 10 hãng hàng không trên toàn thế giới đạt được danh hiệu 5 sao đáng mơ ước này.
Korean Air cho biết đã giành được điểm cao tại các hạng mục bao gồm trải nghiệm hành khách được sắp xếp hợp lý, các lựa chọn ăn uống trên chuyến bay cao cấp, dịch vụ đặt trước bữa ăn tiện lợi và các dịch vụ giải trí tiên tiến.
Hãng hàng không quốc gia Hàn Quốc cũng nhận được điểm cao về trình độ đa ngôn ngữ của phi hành đoàn và các dịch vụ chuyên nghiệp khác trên tất cả các hạng khoang bay.
Giám đốc điều hành Skytrax Edward Plaisted cho biết xếp hạng Hãng hàng không 5 sao này khẳng định rằng Korean Air tiếp tục vượt trội trong các lĩnh vực chính như sự thoải mái trong khoang máy bay, dịch vụ ăn uống và cung cấp dịch vụ rất hoàn thiện trên máy bay và trong mỗi chuyến bay.
