Theo đó, vào khoảng 8 giờ cùng ngày, người dân phát hiện khói bốc lên từ phòng 1202, tầng 12, chung cư 12T5 Nại Hiên Đông. Lúc này, trong nhà không có người nên người dân không thể tiếp cận hiện trường để chữa cháy. Ngay lập tức, người dân đã điện báo cho chủ nhà; đồng thời báo cho lực lượng phòng cháy chữa cháy.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy thành phố Đà Nẵng đã điều động 6 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường để dập lửa.
Do địa điểm cháy gần chợ Nại Hiên Đông, lưu lượng phương tiện qua lại đông nên các lực lượng như công an phường, công an quận, cảnh sát giao thông cùng tham gia phục vụ công tác chữa cháy và tổ chức điều tiết giao thông qua khu vực đường Bùi Dương Lịch giao với Ngô Trí Hòa. Đến 9 giờ cùng ngày, vụ cháy đã được khống chế.
Cũng trong sáng 11/10, lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy thành phố Đà Nẵng đã kịp thời dập tắt vụ cháy cửa hàng tạp hóa số nhà 554 đường Trưng Nữ Vương, phường Hòa Thuận Tây, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng.
Hiện nguyên nhân cũng như thiệt hại về tài sản từ hai vụ cháy đang được các lực lượng chức năng điều tra làm rõ.
