Tàu cá KH97272TS do ông Phạm Được, thường trú tại phường Vĩnh Phước, thành phố Nha Trang, Khánh Hòa làm thuyền trưởng, tàu có 13 thuyền viên, làm nghề lưới vây. Trước đó, vào lúc 9 giờ ngày 26/11, tàu cá KH97272TS đánh bắt ở vùng biển phía Đông Bắc đảo Trường Sa khoảng 15 hải lý. Quá trình khai thác vận hành, tời lưới của tàu cá bị hỏng. Tàu đã liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Hậu cần - Kỹ thuật đảo Trường Sa để đề nghị hỗ trợ sửa chữa.
Chỉ huy Trung tâm đã hướng dẫn tàu cá vào âu tàu đảo Trường Sa để khắc phục sự cố; sau đó, cử đội sửa chữa lên tàu cá kiểm tra tình trạng hỏng hóc. Qua kiểm tra, nhân viên kỹ thuật phát hiện hệ thống tời lưới của tàu cá bị hỏng rulo tời, các thanh gia cố biến dạng, trục tời bị cong vênh nên đã tiến hành tháo rã đưa về xưởng để sửa chữa.
Các nhân viên kỹ thuật của Trung tâm Dịch vụ Hậu cần - Kỹ thuật đảo Trường Sa đã nhanh chóng tìm các giải pháp để gia công lại trục tời và sửa chữa, gia cố lại bệ tời của hệ thống. Sau 2 ngày tích cực sửa chữa, các nhân viên tổ Kỹ thuật của Trung tâm đã khắc phục sửa chữa thành công hư hỏng thệ thống tời cẩu lưới của tàu cá KH97272TS.
Trong thời gian sửa chữa, cán bộ Trung tâm kết hợp tuyên truyền Chỉ thị 45/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, giới thiệu hoạt động của các âu tàu, làng chài tại Quần đảo Trường Sa cho ngư dân; đồng thời, tặng cờ Tổ quốc, áo phao cá nhân, hỗ trợ 3.000 lít nước ngọt và một số nhu yếu phẩm cần thiết khác cho bà con.
Đến 15 giờ 30 phút ngày 27/11, Trung tâm đã khắc phục thành công sự cố tời lưới và lắp đặt, kiểm tra hoạt động ổn định và bàn giao cho tàu cá tiếp tục đi đánh bắt hải sản.
