Đây là một phần trong nỗ lực thực hiện Nghị quyết số 57/NQ-TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số quốc gia, cũng như các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về cắt giảm thủ tục hành chính.
Cụ thể, từ ngày 9/6/2025, Trung tâm sẽ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến toàn trình đối với 5 thủ tục hành chính cho công trình cấp III, cấp IV và 7 thủ tục hành chính cho công trình cấp đặc biệt, cấp I, cấp II. Các thủ tục này bao gồm cấp giấy phép xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo, điều chỉnh, gia hạn và cấp lại giấy phép xây dựng.
Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, người dân sẽ được miễn phí lệ phí thủ tục hành chính theo Nghị quyết số 07/2023/NQ-HĐND đến hết ngày 31/12/2025, cùng với hỗ trợ chi phí chuyển phát hồ sơ. Hệ thống cho phép nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào thời gian hành chính, đồng thời minh bạch hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ, ngăn ngừa hành vi gây phiền hà. Điều này cũng giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và chờ đợi.
Người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố tại đường link:https://dichvucong.hanoi.gov.vn/. Các bước nộp hồ sơ được hướng dẫn chi tiết trên hệ thống.
Để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công cung cấp nhiều kênh hỗ trợ như 12 Chi nhánh với 30 Điểm Tiếp nhận, 476 Đại lý Dịch vụ công trực tuyến, Tổng đài 1022, nhánh số 7 và tổng đài thông minh 19001009, cùng với Chatbot và Callbot trên ứng dụng iHanoi.
Trung tâm Phục vụ hành chính công cam kết đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong việc xây dựng Chính quyền số, hướng tới một nền hành chính hiện đại, không giấy tờ và không tiếp xúc.
