Để nâng cao chất lượng phục vụ người tham gia giao thông về hạ tầng giao thông đường bộ, Ban Duy tu các công trình hạ tầng giao thông cung cấp số điện thoại tổng đài và trang zalo OA để tiếp nhận thông tin, trả lời phản ánh của cá nhân, tổ chức về hệ thống hạ tầng giao thông đường bộ trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Cụ thể, số điện thoại tổng đài 1900969672 (phí dịch vụ 1.000 đồng/phút) - trang zalo OA “Ban Duy tu hạ tầng giao thông”. Thời gian bắt đầu hoạt động từ 6h ngày 17/3/2025. Thời gian hoạt động 24/7.
Nội dung thông tin tiếp nhận, Ban Duy tu sẵn sàng tiếp nhận, xử lý toàn bộ thông tin quan tâm của người dân liên quan đến hạ tầng giao thông đường bộ, đèn tín hiệu giao thông (bao gồm: Các bất cập về tổ chức giao thông; hư hỏng kết cấu hạ tầng giao thông, đèn tín hiệu giao thông...) trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Để đảm bảo thông tin được tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, nhanh chóng, Ban Duy tu đề nghị các cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin vào số điện thoại tổng đài và trang zalo OA nêu trên. Nội dung thông tin cung cấp như sau: Địa điểm kèm theo hình ảnh hoặc video; nội dung kiến nghị; tên, địa chỉ, số điện thoại của cá nhân, tổ chức.
Sở Xây dựng Hà Nội gao Ban Duy tu các công trình Hạ tầng Giao thông rà soát kỹ hiện trạng các tuyến đường cao tốc, quốc lộ, tỉnh lộ được giao quản lý để khẩn trương triển khai thực hiện công tác nêu trên theo đúng quy định hiện hành, đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả; khẩn trương xây dựng quy chế phối hợp để tiếp nhận và xử lý thông tin sau tiếp nhận đảm bảo kịp thời, thực hiện hiệu quả, nhằm đảm bảo an toàn giao thông, giảm thiểu ùn tắc giao thông trên địa bàn thành phố.
