Ngay khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm thông tin chỉ huy đã điều động Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an quận Long Biên phối hợp Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an thành phố đến hiện trường cứu hỏa.
Tại hiện trường, lực lượng chức năng xác định có người mắc kẹt tại tầng cao của ngôi nhà, cửa cuốn không mở được nên đã phối hợp lực lượng chữa cháy tại chỗ và tổ liên gia an toàn phòng cháy, chữa cháy cùng người dân triển khai vòi nước cứu hỏa qua thang chữa cháy lên tầng 2, dùng máy cắt cửa cuốn tầng 1 để thoát khói ra bên ngoài.
Đồng thời, cán bộ chiến sĩ lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy đã nhanh chóng tiếp cận lên tầng 2, tầng 3 ngôi nhà qua ban công, qua đó, trấn an, hướng dẫn, hỗ trợ 2 người mắc kẹt di chuyển an toàn ra bên ngoài bằng thang chữa cháy.
Đến khoảng 22 giờ 46 phút cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Trong nhà, một số vật dụng bị cháy tại gác xép với diện tích cháy khoảng 5m2; không có thiệt hại về người. Nguyên nhân vụ cháy hiện đang được cơ quan chức năng xác minh, làm rõ.
