Hội nghị do Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội phối hợp với Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố tổ chức, thực hiện Kế hoạch số 342/KH-UBND ngày 30/8/2026. Những vướng mắc được doanh nghiệp gửi trước, phân loại và chuyển cơ quan xử lý, thay vì chỉ nêu tại phiên trao đổi trực tiếp.
Việc theo dõi tiếp tục được duy trì sau đối thoại. Sở Khoa học và Công nghệ làm đầu mối đôn đốc các cơ quan, hằng tháng báo cáo UBND thành phố về tiến độ giải quyết từng kiến nghị đến hết năm 2026.
Với doanh nghiệp, khó khăn bắt đầu ngay từ việc xác định mình có thuộc diện được hỗ trợ hay không. Tại hội nghị, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Cù Ngọc Trang dẫn phản ánh của một doanh nghiệp về tình trạng đã có ưu đãi nhưng chưa biết bắt đầu thực hiện từ đâu.
Ông Cù Ngọc Trang cho rằng, cơ quan quản lý cần giúp doanh nghiệp xác định điều kiện áp dụng, thành phần hồ sơ, nơi tiếp nhận và thời gian có kết quả. Việc trả lời kiến nghị vì vậy phải đi vào trường hợp cụ thể của doanh nghiệp, tránh chỉ dẫn lại quy định mà chưa hướng dẫn cách thực hiện.
Một số vướng mắc liên quan đến định giá tài sản trí tuệ, tiêu chí công nhận doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo và hạch toán doanh thu khoa học, công nghệ để hưởng ưu đãi thuế. Đây là những nội dung được đặt ra trong quá trình giải quyết nhóm kiến nghị về thể chế, công nhận và tài sản trí tuệ.
Khó khăn về thủ tục còn gắn với khả năng tìm khách hàng cho sản phẩm mới. Doanh nghiệp cần có nơi sử dụng để chứng minh hiệu quả công nghệ, nhưng khi tham gia thị trường lại gặp yêu cầu về hợp đồng tương tự, kinh nghiệm cung cấp sản phẩm.
Từ những vướng mắc này, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng yêu cầu tổ chức hướng dẫn doanh nghiệp theo từng giai đoạn phát triển công nghệ. Sở Khoa học và Công nghệ được giao hoàn thành trước ngày 30/11 việc thiết kế các hướng tiếp cận chính sách, làm rõ công cụ hỗ trợ, đầu mối hướng dẫn, hồ sơ và thời gian xử lý.
Tại hội nghị, ông Trương Việt Dũng nêu tình huống một doanh nghiệp có công nghệ xử lý chất thải mới, đã có sản phẩm bước đầu nhưng chưa được kiểm chứng ở quy mô thực tế, chưa có khách hàng lớn và cần thêm vốn. Với trường hợp này, cơ quan quản lý cần xác định công nghệ đang ở giai đoạn nào, còn thiếu điều kiện gì để hướng dẫn qua các hình thức hỗ trợ phù hợp.
Doanh nghiệp có thể cần hoàn thiện công nghệ, sử dụng phòng thí nghiệm, thử nghiệm có kiểm soát trước khi bảo hộ, thương mại hóa và tiếp cận đầu tư. Việc hướng dẫn phải giúp doanh nghiệp biết bước tiếp theo cần thực hiện, thay vì tự tìm từng chính sách rồi ghép các thủ tục với nhau.
Cùng với hướng dẫn tiếp cận hỗ trợ, một kênh tiếp nhận kiến nghị trực tuyến dành cho doanh nghiệp khoa học và công nghệ, khởi nghiệp sáng tạo và công nghệ số được Sở Khoa học và Công nghệ đề xuất. Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng nhất trí với đề xuất xây dựng cổng kiến nghị và thành lập tổ liên ngành.
Theo phương án đề xuất, doanh nghiệp có thể cung cấp hồ sơ trực tuyến, hướng tới kết nối các cơ quan liên quan để giảm việc nộp lại tài liệu. Đây là phương án được đưa ra tại hội nghị, bên cạnh việc tiếp tục công khai tiến độ xử lý kiến nghị trên bảng theo dõi.
Đối với kiến nghị mới phát sinh tại hội nghị, Sở Khoa học và Công nghệ cam kết phân loại, chuyển cơ quan chủ trì trước ngày 7/10; đôn đốc để doanh nghiệp nhận được câu trả lời bằng văn bản chậm nhất ngày 22/10. Những nội dung vượt thẩm quyền thành phố sẽ được tổng hợp, tham mưu kiến nghị cơ quan Trung ương trước ngày 31/10.
Kết quả hỗ trợ cũng được yêu cầu theo dõi sau sáu tháng, 12 tháng, thông qua sản phẩm, ứng dụng, hợp đồng, doanh thu, việc làm và nguồn vốn xã hội huy động thêm. Qua đó, thành phố có cơ sở xem xét việc hỗ trợ đã giúp doanh nghiệp đưa công nghệ vào sử dụng và phát triển hoạt động kinh doanh đến đâu./.
