Ngày 12/4, sau khi phát hiện bản đồ trên ứng dụng Grab thể hiện sai lệch chủ quyền Việt Nam đối với 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa, Cục An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao đã làm việc với đại diện Công ty TNHH Grab để xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm, hướng xử lý và khắc phục.
Qua làm việc, đại diện Công ty TNHH Grab đã thừa nhận việc bản đồ điện tử trên ứng dụng Grab thể hiện sai lệch chủ quyền quốc gia Việt Nam. Nguyên nhân vi phạm được xác định xuất phát từ việc Grab sử dụng bản đồ mã nguồn mở OpenStreetMap để làm bản đồ nền, sau đó chỉnh sửa, địa phương hóa dữ liệu phục vụ việc kinh doanh, cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.
Đại diện Grab Việt Nam đã thừa nhận việc thiếu sót trong khâu kiểm duyệt dữ liệu bản đồ của Grab Việt Nam dẫn tới sự việc nêu trên. Đồng thời, Grab Việt Nam khẳng định sự việc này xảy ra ngoài mong muốn và chân thành xin lỗi về những phát sinh trong thời gian vừa qua. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ cơ quan chức năng, Grab đã huy động nhân sự tập trung khắc phục sự cố.
Trước đó ngày 11/4, Grab Việt Nam cũng đã có thông báo mới nhất về việc cập nhật bản đồ hiển thị trên ứng dụng Grab. Grab Việt Nam cam kết sẽ nỗ lực kiểm soát chặt chẽ, kỹ lưỡng và đảm bảo tính tuân thủ đối với việc thể hiện và cập nhật dữ liệu trên bản đồ trên ứng dụng Grab.
Hiện tại, Grab đã hoàn thành việc đính chính thông tin, dữ liệu trên bản đồ thể hiện đúng tên tiếng Việt của 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa, đồng thời chú thích tên một số đảo và cụm đảo lớn của 2 quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.
