Quy trình mới này gồm 13 tiêu chí đánh giá chất lượng xe, được hỗ trợ bởi hệ thống AI của Grab. AI sẽ giúp kiểm tra toàn diện chất lượng của xe ô tô phục vụ dịch vụ GrabCar Plus và dịch vụ GrabCar Premium, đảm bảo các phương tiện luôn đạt tiêu chuẩn.
Bên cạnh đó, Grab cũng chú trọng việc tuyển chọn đối tác tài xế từ đội ngũ bác tài 5 sao, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ xuất sắc cho khách hàng. Việc ứng dụng AI không chỉ giúp Grab nâng cao năng lực công nghệ mà còn cải thiện quy trình vận hành và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.
Quy trình kiểm định xe được hỗ trợ bởi AI giúp Grab thực hiện đánh giá từ ngoại thất đến nội thất của phương tiện. Đối tác tài xế sẽ cập nhật hình ảnh phương tiện lên hệ thống và AI sẽ đối chiếu với các tiêu chí đánh giá để xác định phương tiện nào đạt chuẩn để tiếp tục cung cấp dịch vụ. Những phương tiện không đạt yêu cầu sẽ được đội ngũ chuyên trách của Grab kiểm tra lại, đảm bảo tính chính xác trong việc kiểm định.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc bộ phận Di chuyển của Grab Việt Nam chia sẻ: "Việc tuyển chọn bác tài 5 sao, chọn lọc xe tham gia và ứng dụng AI vào quy trình kiểm định giúp chúng tôi duy trì chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng và tăng cường vị thế của Grab trên thị trường".
Ngoài GrabCar Plus, Grab vừa thử nghiệm dịch vụ GrabCar Premium tại TP Hồ Chí Minh. Dịch vụ này được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm cao cấp với xe sang và các tiện ích nâng cao như wifi, nhạc theo yêu cầu, điều hòa tùy chỉnh. Grab cũng áp dụng quy trình kiểm định 13 tiêu chí hỗ trợ AI cho GrabCar Premium, đồng thời tăng cường tần suất kiểm định kết hợp đánh giá trực tiếp để đảm bảo các phương tiện luôn ở hiện trạng tốt nhất.
Đặc biệt, Grab đang triển khai các ưu đãi đặc biệt nhằm khuyến khích người dùng trải nghiệm các dịch vụ di chuyển chất lượng cao. Cụ thể, GrabCar Plus giảm 25% tối đa 100.000 đồng khi nhập mã PLUS, áp dụng tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội đến hết ngày 15/9/2025. GrabCar Premium giảm 100.000 đồng cho người dùng lần đầu đặt xe, áp dụng đến hết ngày 15/9/2025.
Với việc liên tục cải tiến quy trình kiểm định và ứng dụng công nghệ AI, Grab khẳng định cam kết mang đến dịch vụ di chuyển tiện lợi, chất lượng và an toàn cho người dùng tại Việt Nam.
