Kết quả từ cuộc khảo sát quy mô lớn của tổ chức YouGov được chia sẻ độc quyền với AFP cho thấy, gần một nửa số người trẻ tại 6 nền kinh tế lớn cho rằng các mối quan hệ tình cảm với trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp con người hạnh phúc hơn nhờ mang lại sự hỗ trợ về mặt cảm xúc trong thập kỷ tới. Tỷ lệ này giảm dần ở các nhóm tuổi cao hơn và chỉ còn khoảng 25% ở nhóm từ 55 tuổi trở lên.
Những bước tiến nhanh chóng của AI đã khiến ngày càng nhiều người tìm đến các chatbot như một người để tâm sự hoặc xây dựng mối liên hệ tình cảm. Trong khi đó, sự phát triển của công nghệ robot cũng góp phần tạo ra các loại búp bê tương tác ngày càng tinh vi hơn, làm dấy lên nhiều tranh luận về tác động của những công nghệ này đối với các mối quan hệ giữa con người.
Cuộc khảo sát được thực hiện với gần 10.000 người tại Mỹ, Nhật Bản, Đức, Vương quốc Anh, Indonesia và Khu hành chính đặc biệt Hong Kong (Trung Quốc), qua đó phác họa bức tranh về một “bối cảnh đạo đức đang thay đổi nhanh chóng”.
Kết quả cũng cho thấy sự khác biệt đáng kể giữa các thị trường phương Tây và châu Á. Nhìn chung, người dân tại châu Á có xu hướng cởi mở hơn với các hình thức quan hệ tình cảm hoặc hỗ trợ cảm xúc có sự tham gia của công nghệ.
Khi được hỏi liệu các “bạn đồng hành AI” - bao gồm chatbot và các thiết bị tương tác chuyên biệt – có giúp nâng cao hạnh phúc của con người trong 10 năm tới thông qua hỗ trợ cảm xúc hay không, 48% người từ 18-24 tuổi và 47% người từ 25-34 tuổi trả lời đồng ý.
Khi câu hỏi được mở rộng sang khả năng cải thiện cảm giác gắn kết và sự hài lòng trong đời sống tình cảm, tỷ lệ đồng tình lần lượt là 32% và 38%. Ở cả hai nội dung khảo sát, những người lớn tuổi tỏ ra thận trọng và ít lạc quan hơn đáng kể so với giới trẻ.
YouGov và Star X Gen - công ty truyền thông có trụ sở tại Tokyo (Nhật Bản) đặt hàng thực hiện nghiên cứu - cho biết họ khá bất ngờ trước sự khác biệt lớn giữa các khu vực.
Tại Indonesia, 50% số người được hỏi, thuộc mọi nhóm tuổi, cho rằng các bạn đồng hành AI có thể cải thiện cảm giác gắn kết và chất lượng đời sống tình cảm.
Tỷ lệ này là 34% tại Hong Kong, 24% tại Nhật Bản, 20% tại Mỹ, 15% tại Đức và chỉ 9% tại Anh.
Ông Philippe Chan, đại diện YouGov, nhận định rằng trong khi phần lớn người dân phương Tây vẫn xem các mối quan hệ mang tính công nghệ là mối đe dọa đối với sự gắn kết chân thực giữa con người với nhau, nhiều người tại châu Á dường như ngày càng sẵn sàng chấp nhận việc AI hiện diện trong đời sống cá nhân.
Dù việc sử dụng chatbot AI cho mục đích trò chuyện và xây dựng quan hệ tình cảm đang trở nên phổ biến hơn, việc tích hợp AI vào robot hoặc các thiết bị tương tác vật lý vẫn còn ở giai đoạn đầu. Trong tổng số 9.912 người tham gia khảo sát, chỉ 17% cho biết họ sẽ cân nhắc sử dụng một thiết bị tương tác AI phục vụ nhu cầu tình cảm, trong khi 59% khẳng định sẽ không sử dụng.
