Các công ty lớn như Công ty Đường sắt Đông Nhật Bản và các nhà điều hành các cửa hàng tiện lợi đều ghi nhận tình trạng này.
Kyodo dẫn nguồn một công ty phát hành thẻ tín dụng ở Nhật Bản cho biết sự cố nói trên xảy ra tại các cửa hàng sử dụng hệ thống giao dịch do công ty Japan Card Network (tạm dịch là "Mạng lưới thẻ Nhật Bản") vận hành. Japan Card Network là một công ty dịch vụ thẻ tín dụng chịu trách nhiệm quản lý hệ thống thanh toán thẻ tín dụng trên cả nước.
Tân Hoa xã cùng ngày đưa tin các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi và nhà ga tàu điện trên khắp Nhật Bản đã gặp trục trặc. Các công ty phát hành thẻ tín dụng cho biết khách hàng trên cả nước đều gặp khó khăn trong quá trình thanh toán bằng thẻ tín dụng tại các cửa hàng bán lẻ phổ biến, các nhà ga tàu điện và các địa điểm khác, kể từ chiều 11/11.
Theo Công ty Đường sắt Đông Nhật Bản, do lỗi hệ thống, từ 18h ngày 11/11 (giờ địa phương), các thẻ tín dụng không hoạt động được tại các máy bán vé, quầy bán vé và các cửa hàng trong các nhà ga thuộc quản lý của công ty này, bao gồm nhà ga Tokyo và các tỉnh lân cận.
Các công ty thẻ tín dụng cho biết nhà chức trách Nhật Bản đang điều tra nguyên nhân gây ra tình trạng nói trên.
