Lúc này trong khách sạn có 33 khách du lịch Trung Quốc lưu trú, trong đó có 5 người không kịp chạy thoát, bị mắc kẹt trong phòng.
Ngay khi nhận được tin, Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (Công an tỉnh Quảng Ninh) đã điều 15 cán bộ chiến sĩ và hai xe chữa cháy nhanh chóng có mặt tại khách sạn, kịp thời triển khai lực lượng chữa cháy và đưa năm người bị mắc kẹt cùng toàn bộ tài sản của khách ra khỏi khu vực nguy hiểm.
Đến 6 giờ 15 phút cùng ngày, đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn.
Hiện nay, sức khỏe của 5 khách du lịch Trung Quốc đều ổn định.
Nguyên nhân ban đầu được lực lượng chức năng xác định là do sự cố ống dẫn gas trong bếp.
