Được biết, tại thời điểm xảy ra cháy, trong khách sạn này có 36 người.
Theo người dân sống tại khu vực, vào thời điểm trên, khói bốc lên mù mịt từ tầng hầm của khách sạn. Khi phát hiện ra cháy, nhiều người đã bỏ chạy lên tầng thượng để thoát nạn. Một số người bất chấp nguy hiểm nhảy từ tầng 2 của khách sạn xuống đất.
Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy quận Ba Đình, Hà Nội đã huy động 7 xe chữa cháy cùng 60 chiến sĩ tới hiện trường để khống chế ngọn lửa. Do đám cháy xảy ra tại tầng hầm, lực lượng chức năng đã phải huy động máy để thổi khói ra ngoài. Đến khoảng 6 giờ cùng ngày, ngọn lửa được dập tắt, rất may không có thiệt hại về người.
Khách sạn này có 6 tầng với nhiều phòng lưu trú. Trong khách sạn, thời điểm xảy ra cháy có rất nhiều khách nước ngoài. Lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy đã giải cứu được 25 người, trước đó đã có 11 người tự chạy thoát.
Nguyên nhân đám cháy đang được điều tra làm rõ.
