EVN đôn đốc thu tiền điện qua ngân hàng

Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, từ nay đến cuối năm, Tổng công ty tập trung chỉ đạo thực hiện việc thu tiền qua ngân hàng và các tổ chức trung gian; đồng thời đôn đốc các đơn vị triển khai trả tiền điện qua các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đối với tất cả CBCNV toàn Tổng công ty.
Cùng với việc tăng cường công tác giám sát hoạt động của Trung tâm Chăm sóc khách hàng, đảm bảo việc thu thập, xử lý và phản hồi thông tin cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 27 tỉnh miền Bắc nhanh chóng, chính xác, EVNNPC cũng kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm quy trinh kinh doanh khi cấp điện, sửa chữa điện.
Mục tiêu của EVNNPC trong 3 tháng cuối năm là sản lượng điện thương phẩm đạt 13,1 tỷ kWh và cả năm 2016 là gần 51 tỷ kWh . Tổn thất điện năng 3 tháng cuối năm phấn đấu đạt dưới 4,59% để đưa tổn thất điện năng cả năm về dưới mức 6,2%. Theo đó, Tổng công ty tiếp tục cung cấp điện an toàn và ổn định phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn 27 tỉnh miền Bắc; Tăng năng suất lao động; Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Đảm bảo tiến độ cấp điện cho các khách hàng công nghiệp lớn như Xi măng Long Sơn, Texhong Hải Hà, Khu công nghiệp Tằng Loỏng 3…
Theo EVNNPC, 9 tháng năm nay, 14 chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của toàn Tổng công ty so với cùng kỳ năm trước đã có chuyển biến tích cực. Các đơn vị thực hiện tốt việc niêm yết công khai trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu của khách hàng. Tỷ lệ thực hiện thanh toán tiền điện qua ngân hàng và tổ chức trung gian (Ecpay, VNpost, Bankplus, Kho bạc) đạt 15,62% so với chỉ tiêu 20% Tập đoàn Điện lực Việt Nam giao. Tổng công ty còn yêu cầu các đơn vị tăng cường thu tiền điện qua các đối tác trung gian để tiết kiệm lao động và nghiêm túc triển khai tới 100% CBCNV trả tiền điện mà không dùng tiền mặt theo đúng chỉ đạo của Tập đoàn.
Trong công tác chăm sóc khách hàng, 9 tháng qua, Tổng công ty đã gửi 108,61 triệu lượt tin nhắn đến khách hàng. Tổng đài chăm sóc khách hàng qua đầu số 19006769 và 18006769 của EVNNPC đã tiếp nhận và giải quyết 156.237 yêu cầu về xử lý mất điện, thay đổi cập nhật thông tin, kiến nghị đề xuất, yêu cầu cấp điện mới và tra cứu thông tin. Từ tháng 8/2016 số lượng cuộc gọi trung bình đến Trung tâm là 1.500 cuộc/ngày, tăng hơn 800 cuộc/ngày so với tháng 6/2016.
Mai Phương

Dành cho bạn

Yêu cầu kiểm soát tàu thuyền, an toàn giao thông trước áp thấp nhiệt đới

Yêu cầu kiểm soát tàu thuyền, an toàn giao thông trước áp thấp nhiệt đới

Bộ Xây dựng vừa ban hành công điện gửi các đơn vị, địa phương về việc chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông, nhằm triển khai Công điện 51/CĐ-BCĐ-BNNMT ngày 12/9/2026 của Ban Chỉ đạo Phòng thủ dân sự Quốc gia về việc chủ động ứng phó với áp thấp nhiệt đới trên Biển Đông.

Giá gạo xuất khẩu vẫn duy trì trạng thái ổn định

Giá gạo xuất khẩu vẫn duy trì trạng thái ổn định

Trong tuần qua, trên thị trường gạo châu Á tuần qua chứng kiến đà tăng giá tại Ấn Độ và Thái Lan do những lo ngại về thời tiết khô hạn, trong khi giá gạo xuất khẩu của Việt Nam tiếp tục duy trì trạng thái ổn định trong khoảng 440-445 USD/tấn.

Đánh thức hành lang kinh tế miền Trung - Tây Nguyên - Bài cuối: Những tuyến đường đến các cực tăng trưởng mới

Đánh thức hành lang kinh tế miền Trung - Tây Nguyên - Bài cuối: Những tuyến đường đến các cực tăng trưởng mới

Cao tốc, sân bay và cảng biển tạo lợi thế tiếp cận, nhưng dòng vốn chỉ ở lại nơi có đất sạch, điện, nước, nhân lực, môi trường và thủ tục đủ tin cậy. Từ Vân Phong, Nhơn Hội, Buôn Ma Thuột đến Liên Chiểu và các đô thị dọc cao tốc Lâm Đồng, miền Trung - Tây Nguyên đang hình thành nhiều điểm hội tụ mới. Thách thức là biến các dự án riêng lẻ thành hệ sinh thái và phân chia lợi ích liên vùng.