Hành khách trên toàn thế giới đã bình chọn Emirates là Hãng hàng không tốt nhấtnăm 2014, theo kết quả khảo sát thường niên của eDreams, một trong những côngty du lịch trực tuyến lớn nhất Châu Âu. Phòng chờ của Emirates được xếp hạng cao nhất trong khảo sát.
Kết quả khảo sát về hãng hàng khôngtốt nhất được tổng hợp từ hơn 90.000 lượt nhận xét của khách hàng từ khắp nơitrên thế giới. Các khách du lịch đã đặt vé trên trang web bình chọn thông quanhững nhận xét của họ về hãng hàng không tốt nhất, danh mục giải trí tốt nhất,xử lý hành lý tốt nhất và máy bay hiện đại nhất, trong số nhiều tiêu chí khác.Emirates được đánh giá cao ở hầu hết các tiêu chí với mức đánh giá tổng thể đạt4,24/5 điểm. Emirates còn giành được vị trí cao nhất về mức độ sạch sẽ vàhiện đại của máy bay, đồng thời giành được thứ hạng đầu về dịch vụ giải trítrên chuyến bay, dịch vụ tiếp viên hàng không, phòng chờ VIP và dịch vụ xử lýhành lý.
“Việc khách hàng công nhận sự cốgắng cũng như sự đầu tư vào sản phẩm và thái độ phục vụ tích cực cả trên khônglẫn dưới mặt đất của Emirates là phần thưởng lớn nhất mà chúng tôi nhận được. Emiratesđã phục vụ 47 triệu hành khách trong năm 2014 và sẽ luôn tìm kiếm các phươngpháp để cải thiện trải nghiệm bay cho khách hàng, từ các lựa chọn điểm đến đadạng và những kết nối toàn cầu mà chúng tôi cung cấp, cho tới các dịch vụ trênmáy bay và mạng lưới toàn cầu các phòng chờ chuyên biệt trên mặt đất. Chúng tôicam kết tiếp tục cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ngày càng tốt hơn trên mọiphương diện”, ông Thierry Antinori, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc thương mại của Emirates, chia sẻ.
 |
Các thứ hạng cao tiếp tục công nhậnkhả năng dẫn đầu của Emirates trong việc đổi mới sản phẩm và dịch vụ. Hãng hàngkhông này đã đầu tư hàng tỷ USD vào việc cải thiện trải nghiệm cho hành kháchthông qua việc phát triển công nghệ trên máy bay phục vụ hành khách, bao gồmviệc giới thiệu dịch vụ WIFI miễn phí trên 57 máy bay A380 và nhiều máy bayBoeing 777, với mục tiêu cuối cùng là cung cấp Wi-Fi miễn phí trên tất cả máybay của hãng. Emirates cũng đã thực hiện nâng cấp liên tục cho hệ thống giảitrí ICE hàng đầu trong ngành hàng không của hãng, hệ thống này hiện cung cấpsự lựa chọn phong phú lên đến 2.000 kênh giải trí dành cho tất cả các hạng ghế,trong đó có hơn 400 phim từ các quốc gia trên thế giới.
Emirates đã và đang là người đi tiênphong trong việc tái định nghĩa ngành hàng không. Hãng đã làm việc chặt chẽ vớicác nhà sản xuất, nhà cung cấp để đảm bảo mọi trải nghiệm của khách hàng đềudiễn ra một cách hoàn hảo. Trong những cải tiến của Emirates phải kể đến sảnhriêng trên máy bay và 2 phòng tắm spa trong những khoang hành khách hạng sangcủa chiếc phi cơ hai tầng hàng đầu A380. Hãng đang là nhà vận hành máy bay thânrộng A380 và Boeing 777 lớn nhất thế giới. Với đội bay gồm 231 máy bay, Emirateshiện đang phục vụ các chuyến bay đến 147 điểm đến tại 83 quốc gia.
A.M
