Nghiên cứu của Telegraph Travel được thực hiện đối với 90 hãng hàng không (được chọn dựa trên số lượng hành khách hằng năm) dựa trên hơn 30 tiêu chí, bao gồm độ đúng giờ, quy định hành lý, mạng lưới đường bay, chất lượng sân bay chính, tuổi thọ đội bay, giá trị của chương trình khách hàng thân thiết và chất lượng bữa ăn trên chuyến bay.
Các điểm số được trao dựa trên hiệu suất của từng hãng qua nhiều tiêu chí, bao gồm độ tin cậy, kết nối, quy định hành lý, trải nghiệm trên chuyến bay, độ tuổi trung bình của đội bay, chất lượng sân bay chính, giá trị của chương trình khách hàng thân thiết, an toàn và chất lượng phòng chờ.
Emirates được đánh giá là "hãng chiến thắng xứng đáng" khi đáp ứng hầu hết các tiêu chí, từ quy định hành lý đến độ đúng giờ. Hãng này cũng vận hành đội bay Airbus A380 lớn nhất thế giới – dòng máy bay được hành khách ưa thích nhờ không gian rộng rãi và chỗ để chân thoải mái ở mọi hạng ghế, kể cả cả hạng phổ thông.
Bài viết trên Telegraph Travel nhấn mạnh: "Hạng phổ thông đặc biệt trên máy bay A380 của Emirates là tốt nhất trên thế giới. Hạng thương gia không bao giờ khiến khách hàng thất vọng, kèm theo dịch vụ tài xế đưa đón sân bay – điều ngày càng hiếm thấy. Hạng nhất có danh sách rượu tốt nhất so với bất kỳ hãng nào khác – và thậm chí hành khách được trang bị cả phòng tắm. Mạng lưới đường bay của hãng cũng thuộc diện lớn nhất với 140 thành phố tại 77 quốc gia. Emirates còn được 30.000 độc giả của Telegraph Travel bình chọn là hãng hàng không đường dài tốt nhất thế giới".
Trong năm 2024, Emirates cũng đã giành được 19 giải thưởng khác và sự công nhận từ nhiều tổ chức và nguồn đánh giá uy tín trên toàn thế giới.
