Cụ thể, tuyến Sài Gòn - Đà Nẵng: Tàu SE28 xuất phát tại ga Sài Gòn lúc 9 giờ 35 phút đến ga Đà Nẵng lúc 5 giờ 45 phút. Các ga đón tiễn khách: Sài Gòn, Sóng Thần, Biên Hòa, Long Khánh, Bình Thuận, Tháp Chàm, Nha Trang, Ninh Hòa, Tuy Hòa, Diêu Trì, Quảng Ngãi, Núi Thành, Tam Kỳ, Trà Kiệu, Đà Nẵng.
Riêng tuyến Đà Nẵng - Sài Gòn: Tàu SE27 xuất phát tại Đà Nẵng lúc 17 giờ 35 phút đến ga Sài Gòn lúc 15 giờ 31 phút. Các ga đón tiễn hành khách: Đà Nẵng, Trà Kiệu, Tam Kỳ, Núi Thành, Quảng Ngãi, Đức Phổ, Bồng Sơn, Diêu Trì, Tuy Hòa, Nha Trang, Tháp Chàm, Bình Thuận, Long Khánh, Biên Hòa, Sóng Thần, Sài Gòn.
Trong thời gian đầu khai thác đôi tàu SE27/28, Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn giảm 5% giá vé hiện hành cho hành khách đi tàu trong thời gian từ ngày 30/5/2019 đến ngày 6/6/2019. Giảm 10% giá vé hiện hành đối với tất cả học sinh đi thi tốt nghiệp Trung học phổ thông; đi thi và nhập học vào các trường Đại học, Học viện, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp và dạy nghề và thân nhân đi cùng trên các đoàn tàu khách thuộc Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn quản lý.
Mỗi giấy báo thi, thẻ dự thi học sinh được mua 1 vé giảm giá và mua thêm 1 vé giảm giá cho thân nhân đi cùng (nếu có) cho một lượt đi và một lượt về. Riêng giấy báo nhập học, học sinh được mua 1 vé giảm giá cho một lượt đi và mua thêm 1 vé giảm giá cho thân nhân đi cùng (nếu có). Thời gian áp dụng đến hết ngày 31/12/2019.
Ngoài ra, Công ty tiếp tục thực hiện giảm giá cho hành khách là các đối tượng chính sách xã hội, sinh viên, đoàn viên công đoàn, các đơn vị lữ hành đăng ký tham gia chương trình kích cầu du lịch 2019. Khách hàng mua vé tập thể từ 20 người trở lên được giảm giá từ 3 - 7%.
